Диагностика технических проблем
При появлении неполадок в работе, как правило, Вы обращаетесь в службу технической поддержки. Но не всегда источник проблемы можно обнаружить изнутри, поэтому сотрудники технической поддержки хостинга могут попросить Вас произвести некоторые действия с Вашей стороны с целью точного определения источника неполадки.
До проведения диагностики временно отключите брандмауэр windows или любой другой FireWall. (Outpost, Norton Internet Securityи т.п.)
- Запуск терминала (командной строки)
- Проверка работоспособности DNS-серверов
- Трассировка маршрута
- Использование telnet
- Просмотр заголовков почтовых сообщений
Этот раздел создан, чтобы облегчить диагностику проблем с Вашей помощью и ускорить их устранение сотрудниками Технической поддержки хостинга.
Для проверки Вы также можете воспользоваться сервисом: tests.nettools.ru. Обратите внимание, что мы не можем гарантировать работу этого сервиса.
Если какие либо действия Вам непонятны, уточняйте у дежурных системных администраторов Службы технической поддержки хостинга, мы работаем в режиме 24 часа, 7 дней в неделю.
вопрос
специалисту