качество и надёжность с 2008 года

8 (800) 200-25-11

Техническая поддержка support@komtet.ru —

круглосуточно и без выходных дней

load-whois

Онлайн-касса

для интернет-магазина

Подключите ваш интернет-магазин

к онлайн-кассе в соответствии с 54-ФЗ

Главная Компания Документы Комментарии к «Правилам предоставления услуг»

Комментарии к «Правилам предоставления услуг»

Порядок обращения по факту нарушений законодательства РФ и реагирования на жалобы.

КОМТЕТ — российская компания. Мы оперативно реагируем на заявления, указывающие на материалы, размещённые на нашем оборудовании, которые нарушают законодательство Российской Федерации. Такая политика гарантирует стабильную работу Компании и сайтов наших Клиентов.

Подробно все ограничения перечислены в Правилах предоставления услуг. Правила полностью соответствуют законодательству РФ. Вкратце, запрещены следующие действия:

  • Размещение нелицензионного программного обеспечения, средств и методов обхода защиты программ от нелегального использования;
  • Размещение видео-, фото-, аудио-, текстовых и других материалов, распространяемых в нарушение авторских и смежных прав;
  • Размещение любых видов порнографических материалов;
  • Организация нежелательных массовых рассылок (СПАМ);
  • Использование ресурсов для анонимизации трафика, организации прокси-, socks-, TOR-, VPN-, irc-серверов, серверов мгновенных сообщений и других сервисов, не имеющих отношения к виртуальному хостингу, а так же передача нежелательного трафика;
  • Любые другие нарушения Законов Российской Федерации.

Обращаем ваше внимание, что нарушениями являются не только сами материалы (файлы), расположенные на наших серверах, но и любые ссылки на них.

Заявителю

В случае, если вы обнаружили нарушения на сайте, размещённом на серверах КОМТЕТ, пожалуйста, напишите на адрес support@komtet.ru или через форму «Обратная связь» на нашем сайте.

Обязательно:

  • Представьтесь;
  • Укажите свой электронный адрес и другие способы связи;
  • Сообщите подробно о нарушении, со ссылкой на страницу/страницы сайта и обоснованием вашего обращения;
  • Если вы являетесь правообладателем или его официальным представителем — предоставьте подтверждение ваших прав на авторское произведение, результат интеллектуальной деятельности либо зарегистрированные товарные знаки.

При необходимости, мы запросим официальные документы на наш почтовый адрес.

Информация о Клиенте сообщается только по официальному письменному запросу уполномоченных государственных органов, в соответствии с законодательством РФ. Частным физическим и юридическим лицам, а так же по электронной почте, телефону и другим средствам связи сведения о Клиенте не предоставляются.

Если решение по факту заявления находится вне компетенции Компании, вы можете обратиться с официальным заявлением в уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством РФ. 

Клиенту

При получении жалобы, нами производятся следующие действия:

  • Проверяется предоставленная Заявителем информация;
  • Жалоба пересылается Клиенту и Заявитель уведомляется, что жалоба передана;
  • Только в случае явного нарушения законодательства РФ, производится блокировка доступа к сайту или сервису, на который поступила обоснованная жалоба (не ко всему аккаунту Клиента);
  • При необходимости, Клиенту предоставляется доступ с его IP-адреса для устранения нарушений;
  • В случае устранения нарушений, доступ возобновляется, а Заявитель информируется об устранении нарушений.

КОМТЕТ может предоставить Клиентам юридические консультации по вопросам соблюдения законодательства РФ на платной основе.

Скидка 30% на SSL-сертификаты!
Клиентам — домены в подарок!
Бесплатный тест виртуального хостинга
Перенос сайта — бесплатно
Все акции
На сайте КОМТЕТ используются cookie-файлы, данные о IP-адресе и местоположении посетителей. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.