Главная Услуги Дополнительные работы Дополнительные работы по сайту/серверу

Дополнительные работы по сайту/серверу

Хостинг КОМТЕТ предлагает своим Клиентам воспользоваться услугой «Дополнительные работы» по расширенному обслуживанию сайта и сервера.

Вы сталкивались с проблемами настройки и разработки сайтов?

Анализ безопасности сайта — одна из наиболее частых задач.
  • Модуль, который вы устанавливаете, не работает и выдаёт ошибки;
  • Скрипт, который вы разместили, не работает;
  • Установка шаблона привела к неработоспособности сайта;
  • и так далее.

Есть проблемы настройки серверов и установки ПО?

  • Надо установить специализированное серверное программное обеспечение на VPS;
  • Требуется настроить работу специального ПО на VPS;
  • Не удаётся определить источник возникновения ошибок и нагрузки;
  • и так далее.

Услуга «Дополнительные работы» позволяет Клиентам хостинга КОМТЕТ обратиться к нашим программистам и системным администраторам для решения этих и других проблем!

Услуга не отменяет обязанности круглосуточной Службы технической поддержки хостинга КОМТЕТ, а дополняет и расширяет возможности сопровождения для наших Клиентов. В случае, если проблемы связаны с функционированием хостинга или настройками наших сервисов — они решаются в рамках сопровождения Службой технической поддержки хостинга.

Как это работает?

  • Опишите в письме Службе технической поддержки возникшую проблему. Чем подробнее, тем быстрее могут быть выполнены работы, и тем дешевле стоимость услуги;
  • Сотрудники сообщают о количестве рабочих часов, которые потребуются для решения задачи;
  • Если вы согласны со стоимостью работы, то выполняете оплату. Вы можете дополнить запрос, сделать уточнения по задаче — это может значительно сократить время выполнения работ и их стоимость;
  • После получения оплаты, сотрудники сообщают о сроках завершения работ, решают задачу, и информируют об успешном завершении;
  • Если по вине сотрудников КОМТЕТ работы не выполнены или выполнены неудовлетворительно — средства возвращаются на баланс. Изменённые данные восстанавливаются из резервной копии на момент начала работ;
  • Если работы не могут быть выполнены по причинам, не связанным с ответственностью сотрудников КОМТЕТ, то средства списываются за фактически затраченное время выполнения работ, но не более оговоренного времени выполнения работ. Пожалуйста, не выполняйте каких-либо работ с сайтом во время выполнения работ!
  • Срок приёма претензий по выполненным работам — 3 суток с момента отправки сотрудниками уведомления о завершении работ, при условии, что Клиентом не выполнялись изменения самостоятельно в ходе или по завершению работ. Если Клиентом самостоятельно были внесены изменения, то претензия не рассматривается.

Сколько это стоит?

Оплата производится по рабочим часам. Минимальный срок: один час.

Стоимость одного часа работы составляет 1000 рублей. Оплату можно произвести в Системе биллинга. Пользователям услуги «Сопровождение сайта» предоставляется скидка 20% на любые Дополнительные работы по обслуживаемому сайту.

Время выполнения работ оценивается сотрудниками, исходя из опыта выполнения подобных работ и напрямую зависит от сложности и масштабности задачи. Мы не заинтересованы в завышении сроков и всегда делаем самый оптимистичный прогноз о времени работ.

Работы выполняются строго в рамках поставленной задачи. Сроки выполнения определяются в зависимости от срочности и сложности, а также загруженности сотрудников хостинга, и заранее сообщаются Клиенту.

Услуга оказывается только Клиентам хостинга КОМТЕТ, на стороннем оборудовании работы осуществляются по дополнительной договорённости.