Главная Техническая библиотека Справка Диагностика технических проблем

Диагностика технических проблем

При появлении неполадок в работе, как правило, Вы обращаетесь в службу технической поддержки. Но не всегда источник проблемы можно обнаружить изнутри, поэтому сотрудники технической поддержки хостинга могут попросить Вас произвести некоторые действия с Вашей стороны с целью точного определения источника неполадки.

До проведения диагностики временно отключите брандмауэр windows или любой другой FireWall. (Outpost, Norton Internet Securityи т.п.)

  1. Запуск терминала (командной строки)
  2. Проверка работоспособности DNS-серверов
  3. Трассировка маршрута
  4. Использование telnet
  5. Просмотр заголовков почтовых сообщений

Этот раздел создан, чтобы облегчить диагностику проблем с Вашей помощью и ускорить их устранение сотрудниками Технической поддержки хостинга.

Для проверки Вы также можете воспользоваться сервисом: tests.nettools.ru. Обратите внимание, что мы не можем гарантировать работу этого сервиса.

Если какие либо действия Вам непонятны, уточняйте у дежурных системных администраторов Службы технической поддержки хостинга, мы работаем в режиме 24 часа, 7 дней в неделю.