качество и надёжность с 2008 года

8 (800) 200-25-11

Техническая поддержка support@komtet.ru —

круглосуточно и без выходных дней

load-whois

Онлайн-касса

для интернет-магазина

Подключите ваш интернет-магазин

к онлайн-кассе в соответствии с 54-ФЗ

 
Главная Техническая библиотека Справка Сервер не найден — что делать?

Сервер не найден — что делать?

Если вы недавно приобрели доменное имя или перенесли сайт с другого хостинга и столкнулись с проблемой, что сервер не найден, сайт не доступен и т.п.

Поздравляем! Вы стали Клиентом нашего хостинга, приобрели доменное имя или перенесли домен самостоятельно или бесплатно от другой хостинговой компании, проверили сайт по альтернативному имени ваш_домен.сервер.listkom.ru, а вот по основному имени — сайт не открывается, браузер выводит ошибку «Сервер не найден» или что-то подобное (ответ отличается у разных браузеров). Возможно, что сайт даже открывается у старого хостинг-провайдера. Почему браузер выводит ошибку «Сервер не найден» и что делать?

Для определения IP-адреса, по которому находится ваш сайт используется система DNS. При обращении вашего браузера по имени вашего домена, браузер запрашивает у DNS-сервера вашего Интернет провайдера, на каком IP-адресе находится требуемый домен, и если такого адреса нет на DNS-сервере — приходится ждать, пока информация обновится.

Например, зона RU обновляется в течение 6 часов, но иногда из-за настроек DNS-серверов Интернет-провайдера (а не хостинговой компании) — информация обновляется значительно реже, от 1 до 3 суток.

Для разных зон время обновления может отличаться, но общие правила те же. Например, в зоне COM — обновление обычно происходит быстрее.

С разных местных интернет-провайдеров в разных городах обновление зоны не одновременно, поэтому с одного компьютера сайт может уже открываться, а с другого — нет.

Чтобы проверить, обновилась ли зона можно ввести команды nslookup в командной строке (для Windows: Пуск - Выполнить - cmd):

nslookup ваш_домен

Команда должны возвращать IP-адрес, например

Address:  62.152.34.5
Возвращаемый IP-адрес зависит от сервера виртуального хостинга, можно уточнить в Панели управления хостингом.

К сожалению, хостинговая компания не может влиять на работу DNS-серверов интернет-провайдеров, но вы сами — можете обратиться с этим вопросом к своему Интернет-провайдеру.

Возможна так же ситуация, что браузер «закэшировал», т.е. сохранил устаревшую страницу сайта локально на вашем компьютере. В этом случае, необходимо удалить кэш, либо обновить страницу в браузере, не используя кэш.

Вы можете использовать рекомендации для просмотра сайта, пока зона не обновилась. И не забудьте проверить, правильно ли вы настроили DNS.

Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу поддержки хостинга КОМТЕТ по вопросу проверки работы вашего сайта.

Другие документы на эту тему

Виртуальный хостинг Perl/PHP/Python/Ruby

Тарифные планы «Виртуальный хостинг» — от размещения статических HTML-страниц, до поддержки PHP, Python, CGI скриптов (Shell, Perl), SSI, Ruby. В рамках тарифных планов предоставляется доступ к серверам баз данных MySQL или PostgreSQL.

Дополнительные работы

Хостинг КОМТЕТ предлагает своим Клиентам комплекс дополнительных услуг по расширенному обслуживанию сайта и сервера.

Настройка DNS

Действия, которые необходимо предпринять, если вы зарегистрировали доменное имя самостоятельно.

Предварительный просмотр сайта

Как посмотреть сайт до его общей публикации (до парковки домена).

В Новый Год с обновлённым сайтом!
Месяц даром
Скидка 20% на SSL-сертификаты компании Comodo
Клиентам — домены в подарок!
Бесплатный тест виртуального хостинга
Все акции
На сайте КОМТЕТ используются cookie-файлы, данные о IP-адресе и местоположении посетителей. Если, прочитав это сообщение, вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что вы не возражаете против использования этих технологий.