Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
k***v@mail.ru 14.12.2017
Быстро, профессионально, недорого!
g***m@yandex.ru 14.12.2017
Лучшая техподдержка, что я встречал. Весьма доволен!
p***0@mail.ru 13.12.2017 все отзывы клиента
Быстро, понятно, спасибо. Только проблему бесплатно решить не могу...
b***k@mail.ru 12.12.2017 все отзывы клиента
В принципе, тоже самое, что и в предыдущем ответе.
b***k@mail.ru 12.12.2017 все отзывы клиента
Непонятно, почему при миграции на новую панель, директория FTP оказалась пустой? Спасибо тех.поддержке - проблема была оперативно регена.
s***e@inbox.ru 05.12.2017
Спасибо! Всё очень хорошо!
v***2@mail.ru 01.12.2017 все отзывы клиента
Спасибо! Я дольше задавал вопросы, чем мне на них отвечали.
s***1@mail.ru 27.11.2017
Все заявки выполнены быстро. Качеством сервиса довольны.
i***v@gmail.com 15.11.2017
Разочарован в услугах
e***n@gmail.com 15.11.2017
***
d***n@gmail.com 11.11.2017 все отзывы клиента
Отлично работаете. Пока всё устраивает на 1000%. Благодарю!
l***e@mail.ru 10.11.2017
Спасибо большое
p***i@yandex.ru 07.11.2017 все отзывы клиента
Техподдержка работает быстро и качественно, не то, что некоторые гранды хостинга ...
a***o@mail.ru 07.11.2017
Терпеливые парни. Молодцы!!!
s***z@mail.ru 04.11.2017
Поддержка как всегда на высоте!
r***6@ya.ru 04.11.2017 все отзывы клиента
как освободить место на диске?
КОМТЕТ 07.11.2017
Здравствуйте, r***
Руководство компании в обязательном порядке проверяет ответы сотрудников.
Процитирую ваш вопрос:
Прошу, помогите очистить дисковое пространство или дайте инструкцию по
очистке, чтобы разблокироваться!
Вынужден признать, что хотя ответ сотрудника был точным, его нельзя назвать
полным.
Действительно, очистку дискового пространства на вашей услуге сотрудник не
может выполнить за клиента, ведь файлы на услуге принадлежат клиенту, то есть
вам, и очистка дискового пространства не входит в перечень обязанностей
круглосуточной технической поддержки хостинга. Для выполнения этой работы
специалисту надо разобраться - какие файлы, расположенные на вашей площадке
занимают место и приводят к увеличению дискового пространства. Для выполнения
этих работ есть услуги "Сопровождение сайта" и "Дополнительные работы по
сайту"
[1]https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty/dopolnitelnye-raboty-po-saitu
[2]https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty/soprovozhdenie-saita
С другой стороны, краткая инструкция, которую вам предоставил сотрудник, не
была достаточно полной. Прежде всего потому, что точная инструкция "Как
очистить сайт" зависит от многих факторов - начиная с того, какая используется
система управления сайтом, до того какой способ для работы с файлами вам
удобнее (например, FTP или Панель управления).
Например, через менеджер в Панели управления удаление осуществляется вот так:
[3]https://www.komtet.ru/lib/tech/ispmanager.-menedzher-failov.-udalenie-failov-i-katalogov
А настройка FTP:
[4]https://www.komtet.ru/lib/tech/ispmanager.-nastroika-ftp
И т,п. Раздел Техническая библиотека на нашем сайте содержит много подробных
справочных материалов.
Если что-либо в ответе сотрудников вам непонятно, вы всегда можете уточнить
ответ - и мы обязательно постараемся помочь.
Обратите внимание, что в случае превышения дискового пространства мы заранее
уведомляем, что дисковое пространство превышено и у вас есть возможность
принять меры. Можно либо очистить дисковое пространство, либо сменить тариф на
следующий, с бОльшим дисковым пространством. После получения уведомления, что
клиент в курсе превышения - блокировка за превышение отключается, но она снова
включается на следующей день при автоматическом пересчёте статистики.
Кроме того, в случае превышения, разблокировать услугу вы можете
самостоятельно в системе биллинга.
Так же обратите внимание, что перед работами с сайтом, в частности - при
удалении файлов - мы настоятельно рекомендуем создавать резервные копии. Но
если возникнет необходимость, мы можем предоставить копию сайта из резервного
системного архива. Я проверил работу вашей площадки - вы удалили данные сайта.
Для восстановления работы сайта есть такая возможность
[5]https://www.komtet.ru/lib/tech/reserve-copy-hosting?searchterm=%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
