Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
s***r@gmail.com 17.10.2017 все отзывы клиента
Все отлично!
КОМТЕТ 23.10.2017
Здравствуйте, s***
Извините, что беспокою, но вы ответили "Всё отлично" и судя по переписке
вопрос был решён. Можно уточнить причину оценки в один балл? Это действительно
важно для нас.
i***c@yandex.ru 17.10.2017 все отзывы клиента
Замечательный коллектив! На все вопросы ответили четко и разобрали сложившуюся ситуацию. Всем спасибо кто со мной общался!
m***5@mail.ru 17.10.2017 все отзывы клиента
Очень оперативно помогли решить по работе. Огромное спасибо.
s***a@c***d.ru 16.10.2017 все отзывы клиента
Спасибо. Довольно быстро был решен вопрос.
КОМТЕТ 23.10.2017
Здравствуйте, s***
Если у вас есть какие-нибудь пожелания к работе компании - всегда рады
отзывам. Заранее спасибо!
w***r@yandex.ru 14.10.2017
Не один год вместе с Вами, всё время только удовлетворение, что в своё врем остановил выбор на Вашей компании: советую всегда своим знакомым и коллегам.
Так держать!
h***t@yandex.ru 12.10.2017
Добрый день!
Поставил еденицу не суппорту, а маркету.
Маркет нас пинал 2 дня с сертификатом. Не объясняя, в чем же наша проблема, почему центр выдачи сертификатов не принимает наш запрос на сертификат. В целом, общение с маркетом было выстроено по схеме "на отвали". Когда я догадался вставить в копию очередного письма support@komtet.ru, маркет стал более сговорчивее и моментально поднялся и все починил.
Такие дела.
h***t@yandex.ru 16.10.2017
Добрый вечер!
Спасибо за ответ!
В нашей переписке меня смутило вот что:
цитата от вашего сотрудника
"Последний сертификат выпущен для домена u***.ru для ПО windows.
/В чем неправильность запроса на сертификат?
- /Во время заказа сертификата, вводя Ваш запрос, система его не
принимала. В чем ошибка, к сожалению, мы не знаем."
После обращения на support@komtet.ru сотрудник сразу стал все знать,
сделался лояльным к клиенту etc.
Меня не порадует увольнение. Меня вообще не радуют неприятности, которые
с кем-нибудь случаются.
Вопрос решен. Большое спасибо!
КОМТЕТ 16.10.2017
Здравствуйте, Л***
К сожалению, сотрудник действительно не видит при передаче CSR-запроса системе
- какие причины отказа. Так работает сервис и это сторонняя система, там
просто нет сообщений о характере ошибки. И дублирование сообщения на support
вопросов по выпуску сертификатов не приводит к решению - могу вас уверить, как
руководитель компании. Когда саппорт участвовал в решении проблемы, вы это
видели в подписи, если требуется привлечение другого сотрудника - он отвечает
сам.
В любом случае, большое спасибо за развёрнутые комментарии и мы постараемся
впредь подобного недопонимания не допустить и учтём возникшие проблемы при
формировании CSR-запроса на стороне клиента.
s***3@gmail.com 11.10.2017 все отзывы клиента
Отреагировали сразу. Большое вам человеческое спасибо.
g***7@rambler.ru 10.10.2017 все отзывы клиента
Уже вторую неделю не могу войти ни в свой биллинг, домен сайта k***.com ни в панель PPA plesk. Обращение в службу поддержки говорит о том, что и там набор логина и пароля не осуществляется, а попытка изменить пароль, приводит к тому, что ранее применяемjt мной электронные письма, почему то не отражаются. Сегодня мной используется всего одно письмо Украины m***@ukr.net и в рамблер g*@rambler.ru Естг.ественно,, кроме как обратиться к Вам в службе поддержки у меня нет другой возможности. Б*** Т***ов, что явствует из моего сайта домен которого k***.com где даже есть мое фото. и мой адрес г. К*** (К***град). Заприсал даже Ваш телефон 8 ( 800) 200 - 25 - 11, но не знаю, дозвонюсь ли.?
КОМТЕТ 16.10.2017
Здравствуйте,
Я внимательно ознакомился с перепиской. Вы потеряли пароль к услуге и доступ к
электронной почте, на которую оформлена услуга. А заменить контактный адрес
можно только по заявлению и скану паспорта. Мы категорически не можем
предоставить доступ по простому сообщению с неавторизованной электронной
почты, иначе так любой человек мог бы получить доступ к вашим данным.
По официальному письму вам был заменён адрес электронной почты (вам об этом
сообщили). Теперь вы легко можете восстановить пароль, все инструкции вам так
же уже сообщили.
Позвонить по бесплатному телефону 8-800-200-2511 можно только с территории
России. Из за границы можно звонить только по прямому номеру +7 (841)
220-36-96 (он опубликован на нашем сайте).
u***8@mail.ru 29.09.2017 все отзывы клиента
Все качественно, быстро, понятно!Большое спасибо!
u***8@mail.ru 29.09.2017 все отзывы клиента
Очень быстро и качественно. Огромное спасибо, за оперативность и внимание!
o***1@yandex.ru 28.09.2017
Решение моих вопросов происходило очень быстро и качественно! Спасибо!
КОМТЕТ 02.10.2017
Здравствуйте, o*
Спасибо за положительную оценку нашей работы.
s***o@yandex.ru 28.09.2017 все отзывы клиента
Ответ от технической поддержки последовал быстро. Помощь в решении вопроса была точной и своевременной.
a***n@a***b.ru 28.09.2017 все отзывы клиента
Все быстро и качественно) Не от всех хостеров дождешься такой поддержки. Спасибо!
m***n@gmail.com 27.09.2017
Качество технической поддержки высокое, ответы быстрые. Я полностью доволен.
e***5@yandex.ru 27.09.2017 все отзывы клиента
Все замечательно. Завтра продолжаю переписку по своей задаче. Отвечают сразу профессионально и очень доброжелательно!
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
