Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


i***f@gmail.com 21.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

Отлично. Быстро. Спасибо!


a***v@mail.ru 21.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

Оперативно. Быстро. Спасибо.


p***i@yandex.ru 16.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

Быстро и качественно решили проблему. СПАСИБО !


n***l@mail.ru 11.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

+++!


s***l@yandex.ru 09.09.2017

оценка:

Все отлично!


a***v@mail.ru 07.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

Все очень быстро. Спасибо.


k***o@gmail.com 06.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

Техподдержка - лучшая на свете)))


l***7@y***x.com 06.09.2017

оценка:

Очень тактичное обращение, помощь и советы по решению возникших вопросов. Быстро и качественно. Создаю на этом хосте уже не первый сайт и, в отличии от предыдущих, этим хостингом вполне довольна. Рекомендую!


m***l@e***t.ru 05.09.2017

оценка:

всё оперативно


a***n@a***b.ru 04.09.2017 все отзывы клиента

оценка:

Без комментариев) Все отлично!


d***r@h***l.com 01.09.2017

оценка:

Благодарю, все очень быстро и корректно


d***1@yandex.ru 29.08.2017 все отзывы клиента

оценка:

Беспонтовое обслуживание, да еще и дорогое. Меняю провайдера.

КОМТЕТ 31.08.2017

Здравствуйте, d*

Я руководитель компании и я лично регулярно проверяю отклики клиентов
хостинга. 

Во-первых, спасибо, что сотрудничали с нами.

Во-вторых, я внимательно ознакомился со всеми запросами, которые вы делали в
круглосуточную службу технической поддержки по телефону и электронной почте.
Ответы были по-существу, предоставлялись оперативно, намного менее чем за час.

К сожалению, вынужден признать, что действительно, такие работы как замена
сайта на новую версию, как и другие работы, связанные непосредственно с сайтом
- могут выполняться только в качестве дополнительных работ или в рамках услуги
"Сопровождение сайта". Эта услуга существенно дороже, чем примерно 180 рублей,
которые вы оплачиваете в месяц за услугу хостинга.

Обратите так же внимание, что удаление услуги это разрушающее действие,
которое удаляет не только сайты, но и все настройки доменов, а так же
системные резервные копии. Поэтому, как вам сообщили сотрудники, требуется
подтверждение об удалении с вашего адреса электронной почты. Пожалуйста,
направьте нам такое письмо по электронной почте, достаточно написать, удалить
услугу (номер) или удалить все услуги на аккаунте (номер).

Приношу вам свои извинения за возникшее недопонимание о рамках ответственности
компании. И желаем вам удачной работы сайта и такого обслуживания, какое вы
пожелаете.


v***n@n***r.ru 21.08.2017

оценка:

ОК


y***t@ya.ru 18.08.2017

оценка:

Спасибо службе поддержки, на все вопросы и обращения очень оперативно и грамотно отвечают.


z***a@list.ru 17.08.2017 все отзывы клиента

оценка:

Благодарю за помощь, вы волшебники! :)


a***d@mail.ru 14.08.2017

оценка:

Мне не понравилось с вами работать...

КОМТЕТ 17.08.2017

Здравствуйте, a***u.

Спасибо, тем не менее, что сотрудничали с нами больше года.

Я внимательно разобрался с возникшей ситуацией по вашей телефонной заявке о
блокировке услуги хостинга. К сожалению, панель управления хостингом
автоматически блокирует при превышении ресурсов. На тарифе Оптима это 1ГБ
дискового пространства и 5 сайтов. Действия круглосуточной технической
поддержки были своевременными и правильными.

Обратите внимание, что вы можете воспользоваться при необходимости услугой
Хранение данных сайта
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty/vosstanovlenie-rezervnoi-kopii-uslugi-iz-platnogo-hranilischa
либо
удалить резервную копию полностью.


n***e@mail.ru 13.08.2017 все отзывы клиента

оценка:

Сайт был поддвержен вирусной атаке.Пошел серьезный сбой в работе.Ребята его вытащили и восстановили.Оперативно и профессионально.Спасибо им огромное!


s***r@gmail.com 10.08.2017 все отзывы клиента

оценка:

Как всегда - безупречно!

КОМТЕТ 14.08.2017

Здравствуйте, s***m.



Спасибо за положительную оценку нашей работы.


m***r@mail.ru 09.08.2017

оценка:

Почта как работала с задержкой так и ничего не изменилось.

КОМТЕТ 14.08.2017

Здравствуйте, В***.

Спасибо за отзыв. Я представляю руководство компании. Я внимательно
ознакомился с вашим вопросом о неотправке сообщений. Дело в том, что почтовые
серверы, в том числе и ваш, работали и работают в штатном режиме. Вы пишете,
что без замены порта отправки сообщений, почта отправляться начала. Со своей
стороны техническая поддержка не предпринимала и не могла предпринять никаких
мер на почтовом сервере. Возможно, проблема в канале вашего провайдера. Вы
написали, что почта отправляется "с задержкой", пожалуйста, поясните какого
рода задержка, какой длительности, как вы это определяете? С какого на какой
ящик вы отправляете сообщения?

Мы разберёмся и постараемся помочь, но без вашего развернутого пояснения у нас
недостаточно данных для анализа и проверки. Заранее спасибо за информацию,
пожалуйста, предоставьте её на адрес support@komtet.ru - мы разберёмся в
кратчайшие сроки. Вы можете так же позвонить на номер 8-800-200-25-11 и
объяснить подробности (но имена почтовых ящиков лучше прислать по почте). Не
забудьте, что при звонке по телефону горячей линии потребуется вас
идентифицировать, заранее посмотрите свой номер биллинг-аккаунта.

КОМТЕТ 15.08.2017

Здравствуйте, В*

Мне передали, что вы звонили. Я не являюсь сотрудником круглосуточной
технической поддержки, поэтому, к сожалению, связаться лично со мной по
телефону горячей линии не всегда возможно. Однако, вы можете передать
информацию по телефону любому сотруднику круглосуточной технической поддержки,
если вы не хотите нам писать. 

Для нас решение проблемы важно, так как вы пишете "Почта как работала с
задержкой так и ничего не изменилось."

К сожалению, в переписке с вами нет описания проблемы "задержек". Поэтому нам
очень хочется понять:

- задержки возникают при отправке или получении;

- задержка возникает со всеми адресами, и если нет - с каких адресов на какие
адреса наблюдается задержка;

- какой длительности задержки - в отличие от сервисов мгновенного обмена
сообщениями почтовые серверы, действительно, работают с некоторой задержкой,
от нескольких минут и не всегда это зависит от работы нашего почтового сервера
- на стороне принимающего сервера, например, может быть включен грейлистинг
или другие методы противодействия нежелательной почте;

- если вы пользуетесь программой - почтовым клиентом - то каким именно,
желательно со скриншотами настроек (в некоторых программах обновление списка
писем осуществляется по умолчанию раз в полчаса или реже);

- наблюдаются ли задержки при работе через почтовый веб-интерфейс.

Вся эта информация нужна, чтобы понять характер задержек, протестировать
почтовые ящики, с которыми возникают такие проблемы и принять меры, если это
технически возможно.

Кроме того, мы заранее просим разрешение на создание тестового почтового ящика
в вашем домене для проверки либо разрешение на доступ к указанному вами
почтовому ящику. Нам это потребуется, как только вы передадите удобным вам
способом описание характера задержек. Заранее вам спасибо.


k***e@mail.ru 04.08.2017

оценка:

Я просил удалить мои аккаунты с сервера: панели управления и билинга. Однако ни того не другого не было сделано.

КОМТЕТ 07.08.2017

Здравствуйте, k*.

Ваша услуга виртуального хостинга была удалена с сервера на момент, когда вы
написали нам об этом и повторно удалить услугу хостинга нет возможности. 

Удаление аккаунта из системы биллинга полностью не представляется возможным, к
сожалению, факт того, что вы являлись нашим клиентом отменить уже нельзя -
регистрация и заказ услуги хостинга является акцептом договора публичной
оферты, опубликованной на сайте. На данный момент в соответствии с этим
договором оказание услуг вам было прекращено, так как услуга не оплачивалась.

Из списков рассылок Клиентов ваш почтовый адрес удалён.

Таким образом, по вашему запросу было сделано всё, что в наших силах.
Извините, если это показалось вам недостаточным.


Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info