Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


s***r@gmail.com 06.07.2017 все отзывы клиента

оценка:

Все отлично! Как всегда.


v***7@gmail.com 04.07.2017

оценка:

Проблема продления DNS-хостинга. Нам было сказано, что "Клиентам VPS хостинга мы предоставляем у DNS хостинг бесплатно", но когда год прошёл, было совершенно непонятно, как эту услугу продлить. Техподдержка попросила "дождаться ответа сотрудника отдела маркетинга по данному вопросу. В понедельник с утра Вам дадут ответ на данный вопрос." - пришлось ждать выходные - 2 дня, хотя на главной странице https://www.komtet.ru заявлено,
"
8 (800) 200-25-11

Техническая поддержка support@komtet.ru —

круглосуточно и без выходных дней
"
По сути - неправда, не все вопросы можно решать в выходные дни.
После этого нам ответили - "Вам необходимо в системе биллинга в таблице с услугой DNS Профи, в последнем столбце нажать "продлить", затем выбрать способ оплаты, затем срок продления и затем "ОК". Больше нажимать ничего не нужно. После этого появится таблица со стоимостью и далее проходите на страницу оплаты." Почему речь идёт об оплате? Нам пообещали DNS хостинг бесплатно для VPS, почему ни биллинг-панель, ни менеджер не знают об этом и даже не спрашивают?
Далее мы пишем: "Панель пишет, что стоимость услуги 100 рублей в месяц. Нам писал Сергей Даниленко 30 июня 2016 г., 11:13, что "Клиентам VPS хостинга мы предоставляем у DNS хостинг бесплатно". - Ответ: "DNS хостинг Вам будет предоставляется бесплатно, оплачивать ничего не нужно."

Конечно, когда такие вопросы решаются только после письменного обращения в техподдержку и двухдневного ожидания, мы не можем остаться довольны решением проблемы. Да, проблема была решена за 3 дня. Техподдержка ответила на вопрос совершенно формально, не уточнив, какой у нас тарифный план - VPS, не VPS, ничего не спросив дополнительно, считаю, что это как-то всё в целом плохо.

v***7@gmail.com 05.08.2017

Далеко не все вопросы находятся в ведении круглосуточной службы технической поддержки хостинга. Ваш вопрос как раз касался продления услуги, услуга функционировала, отсрочка по оплате не требовалась, так как услуга бесплатна. Никаких проблем в работе ваших услуг не было и не предвиделось, поэтому сотрудник Технической поддержки счёт возможным переадресовать вопрос к Отделу маркетинга - к которому, собственно, вопрос и относился.
Извините, что вам потребовалось подождать ответа Отдела маркетинга, он работает только в будние дни.
График работы отделов компании:
https://www.komtet.ru/kontakty


a***k@gmail.com 03.07.2017

оценка:

Терпеливо помогли решили все проблемы, одна за другой. Спасибо.


l***n@yandex.ru 28.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Всё хорошо - служба поддержки на высоте. Спасибо.


e***s@yandex.ru 27.06.2017

оценка:

Все классно!


k***s@mail.ru 26.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Все быстро решили, за что большое спасибо.


n***e@mail.ru 23.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо.


k***o@gmail.com 21.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Большое спасибо)))


f***s@yandex.ru 20.06.2017

оценка:

Спасибо! Все было очень оперативно.


g***o@a***m.ru 15.06.2017

оценка:

Конечно ожидал, что сразу закроют доступ не только к папке, но и к внутренностям, но с кем не бывает.


s***3@gmail.com 13.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо!
Всё было действительно оперативно!


s***d@yandex.ru 12.06.2017

оценка:

Качеством обслуживания доволен.


t***a@mail.ru 12.06.2017

оценка:

Проблема решена быстро. Это радует. Большое спасибо за оперативные ответы, это очень важно!!! : -)


a***t@b***z.ru 09.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Все ок, так держать!


a***o@y***x.ua 06.06.2017 все отзывы клиента

оценка:

Только прошу, не скидуйте мне ответку, что бы я спамил на форумах. То я могу. Но отзыв вам врят ли понравится


s***n@gmail.com 04.06.2017

оценка:

Хостинг неплохой, сотрудничаем с Комтет уже 6 лет. Критических ошибок и долгих сбоев пока не наблюдал. Этого вполне достаточно, чтобы не искать никакой альтернативы.


e***t@bk.ru 29.05.2017 все отзывы клиента

оценка:

Быстро и без лишних вопросов, спасибо


p***0@mail.ru 28.05.2017 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо за оперативность!


h***p@v***m.ru 26.05.2017

оценка:

Хостинг брал лишь для тестирования. Интересовала панель ISPconfig. Посмотрел, попользовался.


l***7@yandex.ru 21.05.2017 все отзывы клиента

оценка:

спасибо за своевременный ответ


Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info