Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
i***s@m***a.ua 11.07.2019
спасибо за уделенное время
приятно быть клиентом настоящих профессионалов
v***3@yandex.ru 27.06.2019
проблема наша решена незамедлительно. Сотрудники Вашей компании очень ответственно отнеслись к нашей проблеме, доступно объяснили меры устранения.
Желаем Вашей компании процветания.
e***a@r***s.lt 24.06.2019 все отзывы клиента
Очень оперативно и четко все сделали и объяснили. Благодарю.
g***4@mail.ru 20.06.2019
Сайт не работает до сих пор, хотя я все оплатил. На мой запрос никто не ответил.
КОМТЕТ 21.06.2019
Здравствуйте,
Разрешите, я напомню суть возникшей проблемы.
Несмотря на неоднократные предупреждения вы просрочили оплату регистрации
домена и хостинга ещё в 2018 году. Домен вы потеряли, так как его
зарегистрировало другое лицо. А услуга хостинга по истечению 30 суток была
удалена с сервера, мы не имеем возможности бесплатно хранить ваши файлы и не
обязаны это делать.
Затем, вы заказали новое доменное имя и оплатили его, сейчас доменное имя у
вас зарегистрировано. Но вы не заказали услугу хостинга и не предоставили
архив сайта.
Приведу цитату из письма, которое я вам направлял 10.04.2019:
---
Разрешите, я сейчас вкратце подведу итог предыдущей переписке, чтобы было
понятнее.
Для того, чтобы сайт работал, должно быть две услуги: услуга хостинга
(размещение файлов сайта на серверах) и услуга регистрации доменного имени.
Обе услуги в случае неуплаты удаляются.
Изначально речь шла только о доменном имени, и сейчас доменное имя вы
зарегистрировали заново, это LR-CENTR.COM.
По услуге хостинга: услуга хостинга с файлами вашего сайта (то есть где был
ваш сайт) была удалена за неуплату ещё 30.11.2018 года. И недостаточно просто
заказать новую услугу хостинга - надо ещё восстановить на этой услуге файлы
сайта.
Средств на вашем балансе достаточно, чтобы заказать услугу хостинга CMS-Профи
на 6 месяцев (с учётом скидки).
Однако, файлы сайта это не восстановит, они были удалены ещё в ноябре прошлого
года.
Но у нас есть услуга
[1]https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty/vosstanovlenie-rezervnoi-kopii-uslugi-iz-platnogo-hranilischa
Вкратце, при наличии технической возможности мы сохраняем резервную копию
сайта, и если клиент забывает оплатить продление услуги хостинга и файлы
удаляются - их можно загрузить из нашего архива. Услуга платная, потому что мы
же не можем бесплатно хранить файлы на своих мощностях. Как рассчитывается
стоимость:
1) Предоставление резервной копии из наших архивов стоит 2000 рублей + 10
рублей/сутки за каждый ГБ данных.
2) Работы по развёртыванию сайта: разархивирование файлов сайта, создание и
развёртывание базы данных. В вашем случае, ещё и смена доменного имени в
настройках скриптов сайта (было LR-CENTeR.COM стало LR-CENTR.COM). 1000
рублей.
------------
И далее по тексту расписывается стоимость восстановления и работ, мы
рассчитали полностью стоимость получения архивной копии и работ по
развёртыванию - и даже сделали скидку на хранение файлов (10 рублей в сутки с
момента удаления услуги, на данный момент прошло уже более полугода с момента
удаления услуги за неуплату) . Однако вы не только не оплатили эти услуги, но
и не ответили ни на письмо 10 апреля 2019, ни на последующие напоминания
других сотрудников, которые направлялись вам 15.04.2019 и 23.04.2019.
Если для вас актуально восстановление работы сайта, пожалуйста: закажите
услугу виртуального хостинга и оплатите услуги по восстановлению сайта.
Так что если вкратце: вы утверждаете, что "все оплатили" - это не так. И что
вам никто не ответил - но это вы не ответили на сделанные вам в апреле три
запроса по электронной почте. Мы всегда рады вам помочь, но для этого просьба
выйти с нами на связь и оплатить услуги.
m***1@mail.ru 08.06.2019 все отзывы клиента
Благодарю, службу поддержки за отзывчивость и оперативность в решении моей проблемы.
y***e@gmail.com 05.06.2019
Великолепная служба поддержки. Высокие корпаративные стандарты, что для современной России большая редкость. Остались крайне приятные впечатления от работы поддержки.Спасибо
g***a@g***r.ru 03.06.2019
Оперативно. Спасибо большое за отзывчивость и отличную тех.поддержку.
g***n@gmail.com 31.05.2019
Проблема была не связана с хостингом
i***n@p***p.ru 31.05.2019
Решили быстро, спасибо)
r***k@ya.ru 29.05.2019 все отзывы клиента
Очень быстрый ответ, полезные советы, проблема решена.
k***d@gmail.com 19.05.2019
Быстро! Чётко! По существу! Спасибо большое!
h***s@mail.ru 14.05.2019
Все отлично, решили нестандартную проблему очень оперативно! Спасибо большое!
a***o@gmail.com 13.05.2019 все отзывы клиента
Благодарю Комтет за круглосуточную помощь, даже во время майских праздников. Очень помогли решить проблему. Техподдержка как всегда на высоте, что не скажешь о других хостингах. Комтет оперативно отвечают, не смотря на то что я шлю запросы из зарубежа да ещё в не регулярное время. Оставайтесь такими же внимательными к клиентам как сейчас. Удачи и процветания!
e***d@gmail.com 07.05.2019
Быстро, грамотно, понятно! Спасибо!
m***1@mail.ru 29.04.2019 все отзывы клиента
Огромное спасибо службе поддержки, довольно быстро решили мою проблему.
d***r@inbox.ru 29.04.2019
Большое спасибо оператору тех поддержки Денису Уханову за оперативные ответы и помощь. Человек достоен премии )))
с уважением,
Ж*** Д***,
Л*** В***
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
