Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
i***o@i***k.spb 20.12.2016
Спасибо,
ваши сотрудники решали все вопросы быстро и эффективно.
d***7@mail.ru 16.12.2016
Добрый день. Все было решено оперативно. Огромное спасибо
l***n@yandex.ru 14.12.2016 все отзывы клиента
Спасибо! Ответили и решили проблему очень быстро.
t***c@gmail.com 13.12.2016
Обращалась за техпомощью 4 раза (в первую неделю после регистрации хостинга). В разное время суток. Получила внятные доброжелательные и полные ответы даже на самые дурацкие свои вопросы и проблемы (т.к. являюсь новичком в деле создания сайтов, и это мой первый хостинг, не знала, "что за зверь" dns, как вернуть случайно удаленные из ящика письма и т.п.:))
2***4@mail.ru 03.12.2016
Проблема решена, но потребовалось больше времени для ее решения, чем могло бы уйти, если бы:
1. У меня не потребовали бы дополнительную авторизацию
(логин и пароль я сразу же предоставил в первичной заявке)
Злоупотребления тут быть не могло, так как по срокам видно, что клиент утратил старый домен и зарегил новый только что.
2. Вместо того, чтобы обучать меня использовать скажем откровенно, не совсем интуитивно-понятный интерфейс, сотрудник просто сам перепривязал бы новый домен взамен старого.
3. Путаница в конце с именами (предоставлен скрин проверки другого домена)
А так все корректно и вежливо
КОМТЕТ 05.12.2016
Здравствуйте..
> Проблема решена, но потребовалось больше времени для ее решения, чем могло
бы уйти, если бы:
> 1. У меня не потребовали бы дополнительную авторизацию (логин и пароль я
сразу же предоставил в первичной заявке)
С августа 2016г. у нас изменилась система авторизации пользователей при
обращении в СТП. Указания учётных больше не принимаются, это не безопасно.
Заявки на внесение любых изменений в пользовательские данные с
неавторизованных адресов электронной почты отклоняются, при этом Вы можете
добавить неограниченное количество дополнительных адресов с различными
правами. Ссылки на нашем сайте:
[1]https://www.komtet.ru/novosti/dobavlenie-dopolnitelnyh-adresov-elektronnoi-pochty
> Злоупотребления тут быть не могло, так как по срокам видно, что клиент
утратил старый домен и зарегил новый только что.
Сроки регистрации доменов в данном случае не могут быть подтверждением
легитимности запроса.
> 2. Вместо того, чтобы обучать меня использовать скажем откровенно, не совсем
интуитивно-понятный интерфейс, сотрудник просто сам перепривязал бы новый
домен взамен старого.
Задачи, которые могут быть решены пользователем самостоятельно в панели
управления хостингом, не выполняются СТП. Ваша задача решалась буквально в
пару кликов мышкой, инструкции дежурный администратор Вам предоставил (всего 4
шага). Для подобных задач существует услуга "Вам же не сложно!"
(https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty/vam-zhe-ne-slozhno), но
ввиду тривиальности задачи администратор Вам её не предложил.
>3. Путаница в конце с именами (предоставлен скрин проверки другого домена).
Приносим извинения за доставленные неудобства, дежурный администратор
действительно прислал скриншот с проверкой исходного (старого) домена.
> А так все корректно и вежливо.
Спасибо за Ваш комментарий.
С уважением,
Руководство хостинга
ООО «Комтет», [2]www.komtet.ru
p***a@yandex.ru 03.12.2016
СпасиБо Вам! ♥
a***y@mail.ru 29.11.2016 все отзывы клиента
Приятно иметь дело с внимательными и доброжелательными специалистами своего дела.. Как всегда, проблема была решена быстро и качественно. Большое спасибо!!!
a***y@mail.ru 29.11.2016 все отзывы клиента
Возникший вопрос был решен. Не было и тени сомнения, что помощь придет. И она была своевременной и скорой!
e***7@gmail.com 29.11.2016
проблема решена быстро без вопросов
p***a@mail.ru 29.11.2016 все отзывы клиента
Спасибо Вам за то, что терпите таких юзеров как я! ;-) ♥
s***4@bk.ru 28.11.2016
Я очень довольна, что являюсь Вашим клиентом
p***o@yandex.ru 23.11.2016
Информация по деплою rails приложения безнадежно устарела. Сотрудник в ROR ничего не поимает, а если не понимает, то пусть и советы не дает, может после оплаты и дается полный доступ по SSH, но в тестовом периоде нет, установить как положено ROR невозможно, воспользуюсь другим хостингом
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
