Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


l***g@c***o.ru 24.10.2016

оценка:

Не когда не возникало проблем с техподдержкой, всегда своевременно помогали!


s***a@c***d.ru 24.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

Cпасибо, вопрос решили оперативно и правильно.


s***r@gmail.com 16.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

Как всегда все безупречно!


h***9@ya.ru 16.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

все как всегда на высоте


a***r@yandex.ru 15.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо за понимание


a***t@b***z.ru 11.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

Ребята молодцы, оперативно помогли решить проблему. Так держать!


l***l@mail.ru 10.10.2016

оценка:

Спасибо!


m***a@ya.ru 09.10.2016

оценка:

Здравствуйте.
Всё просто - я хочу перейти на другой хостинг , в другой компании (не надо спрашивать почему - там просто для меня будет free).
ДВА месяца я пытаюсь узнать у ТП как это сделать (изменить IP в DNS-хостинге) - ДВА месяца ничего не получается.
Соотбественно, уже ДВА месяца я продлеваю помесячно текущий хостинг.
А позавчера обслуживание сайта закончилось.

В итоге:
- проблема не решена
- сайт отключен.
- нет сил уже вам писать и пытаться узнать КАК Я МОГУ УПРАВЛЯТЬ СОБСТВЕННЫМ ХОСТИНГОМ

КОМТЕТ 11.10.2016

Здравствуйте, mar***

Вам подробно объяснили сотрудники в переписке. Да, вы можете получить
бесплатно DNS-хостинг для вашего домена, но для этого вам надо удалить или
переименовать домен в своей услуге хостинга, потому что просто невозможно
добавить на DNS-сервер домен два раза. При этом на бесплатной услуге
DNS-хостинга у вас не будет доступно самостоятельное редактирование записей.
Изменение записей доступно только по запросу. Всё это вам несколько раз
сообщали сотрудники хостинга.

На данный момент ваш домен находится на услуге виртуального хостинга, которая
заблокирована за неуплату и кроме этого имеет непогашенную отсрочку платежа,
поэтому вы не можете получить доступ к управлению этой услугой до погашения
задолженности. 

Пожалуйста, свяжитесь с отделом маркетинга market@komtet.ru по вопросу
погашения долга по отсрочке платежа и запросите удаление услуги виртуального
хостинга, если планируется использовать только бесплатную услугу DNS-хостинга.
Когда услуга удалится, то удалится и домен с наших DNS-серверов и мы сможем
добавить ваш домен на услуге free DNS. Напишите на support@komtet.ru что вы
хотите воспользоваться бесплатным DNS-хостингом для вашего домена, с указанием
А-записи. Мы сделаем необходимые настройки DNS-хостинга, это бесплатно.

Процитирую несколько последних ответов сотрудников:

1 ---

Мы можем добавить указанную DNS запись, но для этого Вам необходимо удалить
данный домен из панели PPA, либо переименуйте его (раздела настройки
хостинга).

2 ---

Цитируем наш предыдущий ответ:

"Данную услугу заказать из системы биллинга не предоставляется возможным.
Самостоятельное управление dns записями на этой услуге также не
предоставляется. Сообщите нам какие записи необходимо прописать. Обратите
внимание, что данная услуга распространяется только на домен, который
находится под нашим управлением."
---
Я внимательно проверил так же и предыдущую переписку с вами - информация по
настройке DNS и по услугам была предоставлена правильно и полностью. Возможно,
недопонимание возникло в связи с тем, что настройки DNS - являются у вас
частью услуги виртуального хостинга, а не самостоятельной бесплатной услугой.
Но вам сообщили, что надо переименовать домен (или удалить) с услуги
виртуального хостинга, чтобы можно было домен добавить к бесплатной услуге
DNS-хостинга. Просто выполните наши рекомендации - и после обновления зон DNS
сайт продолжит работу.

С уважением,
Руководство хостинга


v***t@yandex.ru 08.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

Только перенос сайта на другой хостинг решил проблему. Почему они смогли?

КОМТЕТ 10.10.2016

Здравствуйте, Але***.

Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, причины, почему сообщения
доставлялись в папку спам на сторонних сервисах от нас не зависят. Так же
ответит вам любой хостер, когда письма начнут попадать в спам. Ни в каких
спам-листах адреса наших серверах не значатся, это мы контролируем.

Удачи вашему проекту на новом хостинге.

С уважением,
Руководство хостинга


b***t@mail.ru 07.10.2016

оценка:

От общения со службой поддержки остаются только положительные впечатления. Ответы на вопросы всегда даются быстро и полно. Радует то, что можно получить совет по работе продуктов и настойке.
Работы над сайтом, проводимые по заказу, также выполнены в полном объеме и в срок.


u***d@gmail.com 01.10.2016 все отзывы клиента

оценка:

Всё оперативно и информативно. Спасибо!


t***a@d***b.ru 30.09.2016

оценка:

Работа выполнена быстро и без ошибок. Спасибо большое.


l***7@ya.ru 27.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Молодцы, так держать.


a***t@yandex.ru 23.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Все очень хорошо.


f***c@mail.ru 23.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Молодцы!


v***t@yandex.ru 23.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Вопрос с доставкой писем не был решен. Перенес сайт на другой хостинг. Доставка писем решена. А вы говорили...


e***v@inbox.ru 21.09.2016

оценка:

Все быстро и по существу вопроса. Собственно, как всегда.


n***a@ya.ru 19.09.2016

оценка:

Потрясающая техподдержка! Всегда все вопросы решаются! Лучшая техподдержка, с которой приходилось сталкиваться.


b***1@mail.ru 18.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Иногда приходится обращаться в техподдержку. Что тут могу сказать... Техподдержка работает на 5/5! Всегда помогают, всегда откликаются. Еще ни разу не было, чтобы какой-то вопрос был проигнорирован или не решен. Спасибо!

P.s. крайне рекомендую всем тем, кто еще только выбирает хост, ни разу не пожалел!


3***5@gmail.com 15.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Все замечательно, но считаю, что за услугу "определение возможности обновления системы" можно было и не брать 1тр.


Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info