Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


7***7@yandex.ru 10.09.2016

оценка:

Хочу сказать большое спасибо Денису из тех поддержки который отвечает быстро на все возникающие вопросы , после отправки вопроса ответ приходит в течение 1 минуты , я очень рад что мой программист порекомендовал мне это хостинг .


e***y@k***v.tel 05.09.2016 все отзывы клиента

оценка:

Молодцы!


u***4@mail.ru 05.09.2016

оценка:

Очень оперативно!!!


y***r@yandex.ru 02.09.2016

оценка:

Проблема была решена оперативно и качественно.
Сотрудники КОМТЕТ всегда очень внимательны ко мне и помогают в самых нестандартных ситуациях с добротой и благожелательностью.
Спасибо вам, дорогие мои. Вы - лучшие!


s***5@ya.ru 29.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Супер молодцы!


p***i@yandex.ru 27.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Служба технической поддержки работает отменно. Не чета многим московским тяжеловесам ...


u***d@gmail.com 27.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Оперативно и по существу! Спасибо!


n***m@yandex.ru 27.08.2016

оценка:

Ужасный хостинг, ужасная поддержка
1. Отключили без предупреждения
2. Влезли в кодировку, похерили полсайта
Боже упаси с вами ещё связываться

КОМТЕТ 31.08.2016

Здравствуйте, ***@yandex.ru.

Я представляю руководство компании КОМТЕТ.

В ответ на вашу оценку работы хостинга. Нам очень жаль, что у вас сложилось
негативное отношение, несмотря на все предпринятые нами - за рамками
обязанностей сотрудников хостинга - усилия.

1. По поводу отключения. Вы использовали виртуальный хостинг для работы
нагруженного сайта с большим количеством поддоменов на неоптимизированном
сайте, генерирующим тяжелые неоптимальные запросы к СУБД. Вас не только
предупреждали, но обсуждали, а так же помогли бесплатно перенести  сайт на VPS
и настроить его правильную работу. Но даже на VPS c 3 процессорами по 100%
ядра и 4GB ОЗУ вас не устраивала скорость работы сайта. Однако от услуг наших
специалистов, которые могли настроить вам предоставленный сервер и
оптимизировать работу сайта вы отказались, и работы по администрированию и с
сайтом вы выполняли самостоятельно. У нас можно заказать и сопровождение
сайта, и администрирование сервера, и доработку и оптимизацию сайта - но вы
этими услугами не пользовались.

2. По поводу кодировки и проблем с сайтом. Сотрудники компании никогда, ни при
каких обстоятельствах не вносят изменения на площадках наших клиентов, если
только это не в рамках согласованных дополнительных услуг. По поводу проблем с
кодировкой и "полсайта" я не смог найти обращений в техническую поддержку.
Работ, связанных с вашим сайтом так же не проводилось. По данному вопросу вам
стоит обратиться к разработчику вашего сайта.

С уважением,
Руководство хостинга

n***m@yandex.ru 31.08.2016

Почему же сейчас сайт работает корректно на обычном хостинге?

КОМТЕТ 31.08.2016

А вы не могли бы сказать, на каком тарифе и как долго работает у вас сайт на
m***host?

С уважением,
Руководство хостинга

n***m@yandex.ru 31.08.2016

Ун***ный, работает с момента переезда

КОМТЕТ 31.08.2016

То есть, сайт сейчас работает на тарифе виртуального хостинга, но этот тариф
почти вдвое дороже тарифа виртуального хостинга, на котором сайт проработал у
нас несколько лет. И хотя часть параметров, например memory_limit - такой же,
как мы выделяем на тарифе VIP (который стоит не 1000, а 575 рублей) - но,
видимо, другие ограничения хостинга выше примерно в два раза.

Не могу не отметить, что любом виртуальном хостинге никто вам не может
гарантировать ресурсы, и здесь их тоже никто не гарантировал. На VPS - это
возможно, и то только при виртуализации Xen. На самом деле, это действительно
хорошо, если всё работает и устраивает. Но я бы советовал дождаться хотя бы
нескольких месяцев работы до оценки службы технической поддержки, самого
хостинга, и - что наиболее важно - не заявленных в описании тарифа лимитов. А
так же ознакомиться с условиями, описанными в Приложении 1.1 к договору, при
которых "незамедлительно с или и без уведомления по своему усмотрению"
приостанавливается оказание услуги при превышении лимитов.

А пока сайт работает меньше месяца. И, как я и говорил выше, есть путь
наращивания ресурсов - а есть путь оптимизации сайта, и снижения расходов на
сопровождение и хостинг сайта. 

В любом случае, ваша компания много лет успешно сотрудничала с нами, и мы
всегда рады вновь помочь вам, если возникнут трудности, как с услугами
хостинга, так и с выполнением работ по администрированию и оптимизации.

С уважением,
Руководство хостинга


i***r@h***l.com 25.08.2016

оценка:

Ранее я обращался по поводу некорректной формулировки на сайте, мне с трудом удалось донести свою точку зрения. Но формулировка "14 суток в подарок предоставляются после завершения первого оплаченного месяца новой услуги виртуального хостинга" так и осталась, в то время как выяснилось, что они реально предоставляются ВНАЧАЛЕ. Это порождает непонимание в случает досрочного перехода на другой тариф.
Все остальные проблемы были успешно решены, претензий нет.


t***a@mail.ru 24.08.2016

оценка:

Спасибо сотрудникам за терпение) Не всегда, в силу ограниченной компетенции по техническим вопросам, могу внятно сформулировать вопрос. Сотрудники - молодцы!


v***e@yandex.ru 24.08.2016

оценка:

всегда оперативно. Спасибо


f***c@mail.ru 21.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Оперативно, доходчиво, молодцы!


a***o@y***x.ua 18.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Все как всегда. Оперативно и качественно решено! Спасибо!


s***r@gmail.com 12.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Все отлично!


d***0@mail.ru 09.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо, все вопросы решаются оперативно.


k***t@gmail.com 05.08.2016

оценка:

даже придраться ни к чему, спасибо за вашу работу :-)


a***t@yandex.ru 01.08.2016 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо. Классный у вас суппорт.


s***a@yandex.ru 30.07.2016

оценка:

Лучшая тех. поддержка из всех хостингов


l***7@ya.ru 29.07.2016 все отзывы клиента

оценка:

а спасибо за чёткие и оперативные ответы


m***e@d***a.ru 29.07.2016

оценка:

Спасибо, всё оперативно решили.


Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info