Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
p***a@mail.ru 01.11.2016 все отзывы клиента
Спасибо большое за своевременный ответ. Я пессимистично надеялась, что ответа придётся ждать долго, но я ошиблась и этому несказанно рада;
Спасибо за Вашу работу, за терпение и понимание;
Желаю всем Вам и себе, чтобы сайты не падали, атаки миновали и чтобы всё летало без перебоев!
d***a@m***a.ru 01.11.2016
Спасибо. Качество работы отличное - все исправления после тестирования быстро внедрены.
a***y@mail.ru 27.10.2016 все отзывы клиента
Большое спасибо за помощь!!! Как всегда, оперативно и качественно!!! Очень приятно осознавать, что на хостинге работают отличные специалисты!!! Молодцы, точнее, молодец — Сергей Даниленко!!! Благодарю.
А. Аючатов, редактор краеведческого портала "Пензенские хроники".
s***a@mail.ru 26.10.2016
Быстро и качественно
l***g@c***o.ru 24.10.2016
Не когда не возникало проблем с техподдержкой, всегда своевременно помогали!
a***t@b***z.ru 11.10.2016 все отзывы клиента
Ребята молодцы, оперативно помогли решить проблему. Так держать!
l***l@mail.ru 10.10.2016
Спасибо!
m***a@ya.ru 09.10.2016
Здравствуйте.
Всё просто - я хочу перейти на другой хостинг , в другой компании (не надо спрашивать почему - там просто для меня будет free).
ДВА месяца я пытаюсь узнать у ТП как это сделать (изменить IP в DNS-хостинге) - ДВА месяца ничего не получается.
Соотбественно, уже ДВА месяца я продлеваю помесячно текущий хостинг.
А позавчера обслуживание сайта закончилось.
В итоге:
- проблема не решена
- сайт отключен.
- нет сил уже вам писать и пытаться узнать КАК Я МОГУ УПРАВЛЯТЬ СОБСТВЕННЫМ ХОСТИНГОМ
КОМТЕТ 11.10.2016
Здравствуйте, mar***
Вам подробно объяснили сотрудники в переписке. Да, вы можете получить
бесплатно DNS-хостинг для вашего домена, но для этого вам надо удалить или
переименовать домен в своей услуге хостинга, потому что просто невозможно
добавить на DNS-сервер домен два раза. При этом на бесплатной услуге
DNS-хостинга у вас не будет доступно самостоятельное редактирование записей.
Изменение записей доступно только по запросу. Всё это вам несколько раз
сообщали сотрудники хостинга.
На данный момент ваш домен находится на услуге виртуального хостинга, которая
заблокирована за неуплату и кроме этого имеет непогашенную отсрочку платежа,
поэтому вы не можете получить доступ к управлению этой услугой до погашения
задолженности.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом маркетинга market@komtet.ru по вопросу
погашения долга по отсрочке платежа и запросите удаление услуги виртуального
хостинга, если планируется использовать только бесплатную услугу DNS-хостинга.
Когда услуга удалится, то удалится и домен с наших DNS-серверов и мы сможем
добавить ваш домен на услуге free DNS. Напишите на support@komtet.ru что вы
хотите воспользоваться бесплатным DNS-хостингом для вашего домена, с указанием
А-записи. Мы сделаем необходимые настройки DNS-хостинга, это бесплатно.
Процитирую несколько последних ответов сотрудников:
1 ---
Мы можем добавить указанную DNS запись, но для этого Вам необходимо удалить
данный домен из панели PPA, либо переименуйте его (раздела настройки
хостинга).
2 ---
Цитируем наш предыдущий ответ:
"Данную услугу заказать из системы биллинга не предоставляется возможным.
Самостоятельное управление dns записями на этой услуге также не
предоставляется. Сообщите нам какие записи необходимо прописать. Обратите
внимание, что данная услуга распространяется только на домен, который
находится под нашим управлением."
---
Я внимательно проверил так же и предыдущую переписку с вами - информация по
настройке DNS и по услугам была предоставлена правильно и полностью. Возможно,
недопонимание возникло в связи с тем, что настройки DNS - являются у вас
частью услуги виртуального хостинга, а не самостоятельной бесплатной услугой.
Но вам сообщили, что надо переименовать домен (или удалить) с услуги
виртуального хостинга, чтобы можно было домен добавить к бесплатной услуге
DNS-хостинга. Просто выполните наши рекомендации - и после обновления зон DNS
сайт продолжит работу.
С уважением,
Руководство хостинга
v***t@yandex.ru 08.10.2016 все отзывы клиента
Только перенос сайта на другой хостинг решил проблему. Почему они смогли?
КОМТЕТ 10.10.2016
Здравствуйте, Але***.
Спасибо за предоставленную информацию. К сожалению, причины, почему сообщения
доставлялись в папку спам на сторонних сервисах от нас не зависят. Так же
ответит вам любой хостер, когда письма начнут попадать в спам. Ни в каких
спам-листах адреса наших серверах не значатся, это мы контролируем.
Удачи вашему проекту на новом хостинге.
С уважением,
Руководство хостинга
b***t@mail.ru 07.10.2016
От общения со службой поддержки остаются только положительные впечатления. Ответы на вопросы всегда даются быстро и полно. Радует то, что можно получить совет по работе продуктов и настойке.
Работы над сайтом, проводимые по заказу, также выполнены в полном объеме и в срок.
t***a@d***b.ru 30.09.2016
Работа выполнена быстро и без ошибок. Спасибо большое.
v***t@yandex.ru 23.09.2016 все отзывы клиента
Вопрос с доставкой писем не был решен. Перенес сайт на другой хостинг. Доставка писем решена. А вы говорили...
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
