Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
7***7@yandex.ru 10.09.2016
Хочу сказать большое спасибо Денису из тех поддержки который отвечает быстро на все возникающие вопросы , после отправки вопроса ответ приходит в течение 1 минуты , я очень рад что мой программист порекомендовал мне это хостинг .
u***4@mail.ru 05.09.2016
Очень оперативно!!!
y***r@yandex.ru 02.09.2016
Проблема была решена оперативно и качественно.
Сотрудники КОМТЕТ всегда очень внимательны ко мне и помогают в самых нестандартных ситуациях с добротой и благожелательностью.
Спасибо вам, дорогие мои. Вы - лучшие!
p***i@yandex.ru 27.08.2016 все отзывы клиента
Служба технической поддержки работает отменно. Не чета многим московским тяжеловесам ...
n***m@yandex.ru 27.08.2016
Ужасный хостинг, ужасная поддержка
1. Отключили без предупреждения
2. Влезли в кодировку, похерили полсайта
Боже упаси с вами ещё связываться
КОМТЕТ 31.08.2016
Здравствуйте, ***@yandex.ru.
Я представляю руководство компании КОМТЕТ.
В ответ на вашу оценку работы хостинга. Нам очень жаль, что у вас сложилось
негативное отношение, несмотря на все предпринятые нами - за рамками
обязанностей сотрудников хостинга - усилия.
1. По поводу отключения. Вы использовали виртуальный хостинг для работы
нагруженного сайта с большим количеством поддоменов на неоптимизированном
сайте, генерирующим тяжелые неоптимальные запросы к СУБД. Вас не только
предупреждали, но обсуждали, а так же помогли бесплатно перенести сайт на VPS
и настроить его правильную работу. Но даже на VPS c 3 процессорами по 100%
ядра и 4GB ОЗУ вас не устраивала скорость работы сайта. Однако от услуг наших
специалистов, которые могли настроить вам предоставленный сервер и
оптимизировать работу сайта вы отказались, и работы по администрированию и с
сайтом вы выполняли самостоятельно. У нас можно заказать и сопровождение
сайта, и администрирование сервера, и доработку и оптимизацию сайта - но вы
этими услугами не пользовались.
2. По поводу кодировки и проблем с сайтом. Сотрудники компании никогда, ни при
каких обстоятельствах не вносят изменения на площадках наших клиентов, если
только это не в рамках согласованных дополнительных услуг. По поводу проблем с
кодировкой и "полсайта" я не смог найти обращений в техническую поддержку.
Работ, связанных с вашим сайтом так же не проводилось. По данному вопросу вам
стоит обратиться к разработчику вашего сайта.
С уважением,
Руководство хостинга
n***m@yandex.ru 31.08.2016
Почему же сейчас сайт работает корректно на обычном хостинге?
КОМТЕТ 31.08.2016
А вы не могли бы сказать, на каком тарифе и как долго работает у вас сайт на
m***host?
С уважением,
Руководство хостинга
n***m@yandex.ru 31.08.2016
Ун***ный, работает с момента переезда
КОМТЕТ 31.08.2016
То есть, сайт сейчас работает на тарифе виртуального хостинга, но этот тариф
почти вдвое дороже тарифа виртуального хостинга, на котором сайт проработал у
нас несколько лет. И хотя часть параметров, например memory_limit - такой же,
как мы выделяем на тарифе VIP (который стоит не 1000, а 575 рублей) - но,
видимо, другие ограничения хостинга выше примерно в два раза.
Не могу не отметить, что любом виртуальном хостинге никто вам не может
гарантировать ресурсы, и здесь их тоже никто не гарантировал. На VPS - это
возможно, и то только при виртуализации Xen. На самом деле, это действительно
хорошо, если всё работает и устраивает. Но я бы советовал дождаться хотя бы
нескольких месяцев работы до оценки службы технической поддержки, самого
хостинга, и - что наиболее важно - не заявленных в описании тарифа лимитов. А
так же ознакомиться с условиями, описанными в Приложении 1.1 к договору, при
которых "незамедлительно с или и без уведомления по своему усмотрению"
приостанавливается оказание услуги при превышении лимитов.
А пока сайт работает меньше месяца. И, как я и говорил выше, есть путь
наращивания ресурсов - а есть путь оптимизации сайта, и снижения расходов на
сопровождение и хостинг сайта.
В любом случае, ваша компания много лет успешно сотрудничала с нами, и мы
всегда рады вновь помочь вам, если возникнут трудности, как с услугами
хостинга, так и с выполнением работ по администрированию и оптимизации.
С уважением,
Руководство хостинга
i***r@h***l.com 25.08.2016
Ранее я обращался по поводу некорректной формулировки на сайте, мне с трудом удалось донести свою точку зрения. Но формулировка "14 суток в подарок предоставляются после завершения первого оплаченного месяца новой услуги виртуального хостинга" так и осталась, в то время как выяснилось, что они реально предоставляются ВНАЧАЛЕ. Это порождает непонимание в случает досрочного перехода на другой тариф.
Все остальные проблемы были успешно решены, претензий нет.
t***a@mail.ru 24.08.2016
Спасибо сотрудникам за терпение) Не всегда, в силу ограниченной компетенции по техническим вопросам, могу внятно сформулировать вопрос. Сотрудники - молодцы!
v***e@yandex.ru 24.08.2016
всегда оперативно. Спасибо
a***o@y***x.ua 18.08.2016 все отзывы клиента
Все как всегда. Оперативно и качественно решено! Спасибо!
k***t@gmail.com 05.08.2016
даже придраться ни к чему, спасибо за вашу работу :-)
s***a@yandex.ru 30.07.2016
Лучшая тех. поддержка из всех хостингов
m***e@d***a.ru 29.07.2016
Спасибо, всё оперативно решили.
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
