Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


h***s@gmail.com 04.05.2016 все отзывы клиента

оценка:

Всё было сделано быстро и качественно - спасибо!


v***p@mail.ru 03.05.2016

оценка:

Спасибо сотрудникам поддержки за качественную и оперативную поддержку по техническому обслуживанию сайта!


s***p@p***a.volga 01.05.2016

оценка:

Все гуд


v***k@u***r.net 29.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

все отлично! Спасибо настроил я почту!


a***r@gmail.com 28.04.2016

оценка:

Проблемы как таковой не было; ответ - не понравился по субъективным причинам, однако сотрудник все сказал правильно. Если бы чуть подумать, можно было и не спрашивать.

КОМТЕТ 29.04.2016

Спасибо за уделенное время.

Мы так же не заинтересованы в повышение цен. Повышение цен было вызвано
изменением ценовой политики со стороны регистратора и именно с 31 марта 2016
года.
Однако цены на продление и регистрацию доменов мы постарались отставить ниже
чем предлагает регистратор RU-CENTER.


i***s@yandex.ru 26.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Всё отлично, как всегда


i***s@yandex.ru 26.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Всё отлично


m***g@mail.ru 25.04.2016

оценка:

Хороший саппорт. Спасибо.


a***v@gmail.com 24.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Тех поддержка работает отлично! За несколько лет никаких нареканий!


a***1@gmail.com 23.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо!


a***1@ya.ru 23.04.2016

оценка:

не было ответа сотрудника

КОМТЕТ 11.05.2016

Вы оставили отрицательную оценку по тикету 2016032310000662 с комментарием "не было ответа сотрудника".
Указанный тикет поступил с адреса a***@*** 23.03.2016 в 12:00, сразу же Вам было выслано автоматическое уведомление об открытии тикета.
Ответ был дан в тот же день, 23.03.2016, в 12:05, т.е. ровно через 5 минут после получения Вашего запроса. Текст обоих писем - ниже. 23.04.2016 тикет был закрыт.
Возможно, наши письма были классифицированы Вашим почтовым клиентом либо провайдером как спам. Пожалуйста, проверьте настройки Вашего почтового клиента, а так же письма, попавшие в папку "Спам".

----- 12:00 23.03.2016 -- Исходное сообщение
по какому телефону можно с вами связаться ?
по этому не могу дозвонится +8 (8412) 20-36-88

----- 12:00 23.03.2016 -- Автоматическое уведомление
Наш сотрудник ответит Вам в ближайшее время (в рабочие часы).
Время работы отдела маркетинга с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
Если Ваш вопрос требует немедленного решения - обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки (8-800-200-25-11, support@komtet.ru).

----- 12:05 23.03.2016 -- Ответ
Здравствуйте, Ш************* А*************.
Спасибо за сообщение.

Наши контакты: https://www.komtet.ru/map.


a***1@gmail.com 22.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Лучшая техподдержка среди известных мне хостингов


s***r@gmail.com 21.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Все безупречно!


g***k@mail.ru 21.04.2016

оценка:

Молодцы, как всегда выручили, все объяснили, очень приятно работать с такими людьми.


a***3@yandex.ru 20.04.2016

оценка:

Спасибо за оперативность и помощь!


d***l@mail.ru 16.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Как всегда, я доволен Комтет. Советую его своим клиентам.


o***o@yandex.ru 16.04.2016

оценка:

Служба поддержки работает на 5+.
Очень хотелось бы в панели управления увидеть кнопку для закачки резервной копии сайта себе на компьютер.

КОМТЕТ 19.04.2016

Здравствуйте, o***

Спасибо за пожелание и диалог.

Мы такое пожелание уже отправляли разработчикам в компанию Parallels. Но пока
такой опции нет и о сроках выхода неизвестно. Предполагается, что те бэкапы,
которые делаются в панели - они и восстанавливаются средствами панели при
необходимости. А надёжность хранения обеспечивается внутренними средствами
хостинг-провайдера (отдельное файловое хранилище с RAID в нашем случае).


s***9@mail.ru 15.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

компанией полностью доволен.


b***z@gmail.com 14.04.2016 все отзывы клиента

оценка:

Все отлично! Вы молодцы, помогли решить возникший вопрос. Спасибо!


f***9@yandex.ru 13.04.2016

оценка:

Сработали оперативно, благодарим. Единственное пожелание: услуги у нас ежегодно одни и те же, хотелось бы видеть счет заранее на предоставляемые услуги, чтобы видно было сумму к оплате, а не потом, после пополнения счета или заказа услуг. Например, не первый год мы платили одну и ту же сумму, в этом году она немного изменилась в большую сторону, мы пополнили счет на прежнюю (нигде не было видно новой суммы), из-за чего и возник вопрос с прохождением доплаты.

КОМТЕТ 27.04.2016

Здравствуйте, f***9@yandex.ru.

Об изменение стоимости мы оповестили клиентов нашего хостинга заранее
24.07.2016 года, на нашем сайте, в разделе "Новости для клиентов"
[1]https://www.komtet.ru/novosti/planiruyutsya-izmeneniya-v-tarifnyh-planah-virtualnogo-hostinga

Так же была сделана рассылка по всем клиентам.

При пополнение баланса, Вы можете положить на баланс любую сумму и потом
списать средства на продление услуги, однако при формировании счёта из системы
биллинга на продление услуги, сумма выводится правильная, соответствующая
стоимости тарифа на данный момент.

Мы не отправляем счета, так как не всем клиентам это необходимо, не все
клиенты оплачивать услугу сразу на 1 год, многие предпочитают оплачивать
только за 1 месяц.

Мы оставляем право клиентам выбирать как способ оплаты, так и период.


Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info