Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
o***l@s***k.ru 20.07.2016
Спасибо!
z***g@yandex.ru 12.07.2016
Долго объяснял в специфических терминах суть проблемы, но в конце концов, подсказал способ решения проблемы. Ссылался на то, что это не в его компетенции.
КОМТЕТ 18.07.2016
Здравствуйте, z**@yandex.ru.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Я внимательно ознакомился с перепиской, ответы давались в своевременно, в
течение 10-30 минут и были совершенно верны. Сотрудник прав в том, что
исправление работы скриптов выходит за рамки обязанностей круглосуточной
технической поддержки хостинга. Вы сами внесли изменения, которые привели к
неработоспособности сайта, а анализ ошибок скриптов, действительно, выходит за
рамки обязанностей сотрудников. Сотрудник пошёл вам навстречу, не только
проанализировав ошибку, но и конкретно сообщив, что именно вы должны сделать
для устранения.
Процитирую последний ответ сотрудника:
-------
Отметим, что данная ошибка вызвана не настройками сервера. Проблема возникла в
результате того, что Вы внесли изменения на площадке сайта, а именно был
добавлен индексный файл index.php, который в данном случае не имеет отношения
к сайту и именно он выполняется в первую очередь веб-сервером при обращении к
сайту. Попробуйте удалить/переименовать указанный файл и повторно обратиться
к сайту.
-------
К сожалению, часто стремление сотрудников помочь клиенту приводит к негативной
реакции. Но сотрудники действуют всегда в рамках Регламента работы
техподдержки, конечно - как в вашем случае - сотрудники иногда выходят за эти
рамки. Надеемся впредь на понимание границ ответственности в нашем
сотрудничестве. И мы настоятельно рекомендуем при выполнении каких-либо
действий делать резервные копии, с тем, чтобы вы могли в случае допущения вами
ошибки - самостоятельно восстановить работу сайта.
c***l@yandex.ru 11.07.2016
Мои вопросы решились, все было понятно и быстро. Спасибо вам за помощь!
y***t@gmail.com 09.07.2016
Очень оперативно!!!)))
n***e@mail.ru 08.07.2016 все отзывы клиента
Нравиться мне сотрудничать с ребятами из Комтета.Чувствую себя уверенно.Продолжим.
s***m@inbox.ru 03.07.2016
ой реакцией обрадована, но сама ситуация, когда наш ip попадает в серный лист удивляет. При повторении ситуации ещё раз - буду менять хостинг
КОМТЕТ 07.07.2016
Здравствуйте, ***
Во избежание повторения ситуации, в ответе на Ваш запрос мы сообщили что, добавили Ваш сайт в исключения, чтобы запросы не фиксировались системой безопасности.
Причины блокировки IP-адреса вашего компьютера, как мы ранее сообщали:
-------
Подозрительная активность - это множественные попытки авторизации в админке сайта либо по ftp с некорректными данными, генерация множественных POST -запросов. Извините, но данные меры помогают нам в большинстве случаев избежать взлом сайтов наших клиентов.
-------
И спасибо за положительную оценку нашей работы.
8***9@mail.ru 29.06.2016
Отвечает на письма быстро, в течение 20 минут не больше.
k***o@gmail.com 27.06.2016 все отзывы клиента
Всё хорошо объяснено, поэтому инструкции выполнил быстро.
Спасибо большое.
c***g@n***d.ru 23.06.2016
все отлично
l***v@gmail.com 21.06.2016
Отзыв положительный. Спасибо
m***r@o***o.ru 16.06.2016
Как всегда все прекрасно!
k***4@yandex.ru 13.06.2016
Все своевременно и чётко.
h***9@ya.ru 05.06.2016 все отзывы клиента
Все проблемы были решены оперативно и грамотно, очень приятно сталкиваться с спокойным и рассудительным профессионализмом. Аплодирую стоя. Вообще хочу отметить, что у Комтета самая лучшая клиентская поддержка из всех, что я видел. А квартировал я наверное в общей сложности у десятка хостеров. Спасибо и удачи.
a***8@mail.ru 01.06.2016
Нам нравится что в Комтете быстро отвечают на письма о проблемах, и стараются быстро их решать.
И даже есть телефон куда можно позвонить при необходимости.
В других компаниях в которых мы обслуживались, на письма отвечали долго, и некоторые проблемы вообще игнорировали, из-за чего мы и перенесли наши сайты на Комтет.
Спасибо за быстрый и качественный сервис.
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
