Отзывы клиентов хостинга
Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.
s***n@yandex.ru 21.08.2019
Проблема не решена но отписок столько что не прочесть...
l***l@gmail.com 16.08.2019 все отзывы клиента
Все отлично. Быстрый хостинг. Поддержка работает на пять.
o***c@gmail.com 12.08.2019
Спасибо!
s***o@yandex.ru 08.08.2019 все отзывы клиента
Оперативно. Исчерпывающе. Отлично. Как всегда, в общем. =)
a***t@yandex.ru 07.08.2019 все отзывы клиента
Все специалисты Техподдержки быстро, технично и профессионально сделали свою работу - перенесли на хостинг Комтет мои сайты и настроили БЕЗУКОРИЗНЕННО!. В рамках заявленных услуг -это 10 из 10.
Мне, как не обладающему в этой технической области должными знаниями, человеку- некоторые вопросы управления - были трудны для самостоятельного исполнения, в этом нужен опыт. Но моя ситуация это не типичный случай, полагаю. Обычно этими вопросами занимаются более подготовленные люди, тем более на каждый вопрос специалисты Техподдержки предоставляли подробную письменную инструкцию о том, как надо делать то или иное действие.
В целом- молодцы, хороший хостинг.
c***a@yandex.ru 25.07.2019
Спасибо огромное за качество и быстроту в рассмотрении вопроса по предоставлению подлинников документов!
a***t@yandex.ru 23.07.2019 все отзывы клиента
Все специалисты Техподдержки быстро, технично и профессионально сделали свою работу - перенесли на хостинг Комтет мои сайты и настроили. В рамках заявленных услуг -это 10 из 10. Мне, как не обладающему в этой технической области должными знаниями, человеку- некоторые вопросы- были трудны для самостоятельного исполнения, в этом нужен опыт. Но моя ситуация это не типичный случай, полагаю. Обычно этими вопросами занимаются более подготовленные люди, тем более на каждый вопрос специалисты Техподдержки предоставляли подробную письменную инструкцию о том, как надо делать то или иное действие. В целом- молодцы, хороший хостинг.
a***1@gmail.com 19.07.2019 все отзывы клиента
Как всегда - техподдержка комтет - лучшая!
Я с вами с 2009 года... а может и раньше )
s***9@yandex.ru 19.07.2019
Работа вашей компании отврат. Оказывается есть значительно лучше. Никогда, никому не рекомендую с вами связываться!!!!
КОМТЕТ 02.08.2019
Здравствуйте,
Простите, но мы не оказываем услуги бесплатно. Если услуга хостинга не
оплачивается более 30 суток, то она удаляется. О том, что услуга у вас
заблокирована за неуплату вы были проинформированы и подтвердили это. То, что
вы пропустили все сроки и услуга была удалена за отсутствие оплаты - не наша
вина.
Напомню, что вы не оплачивали 30 дней, затем взяли отсрочку платежа на 7 суток
и почему-то решили, что услуга не будет удаляться ещё 30 дней, то есть что мы
бесплатно будем хранить ваши файлы более двух месяцев, тогда как в правилах
чётко указано, что за отсутствие оплаты услуга блокируется, а по истечению 30
суток без оплаты услуги - удаляется безвозвратно.
Вам пошли навстречу, восстановили архив системной копии бесплатно для
удаленной услуги, что позволило вам восстановить работу сайта - а не потерять сайт безвозвратно из-за отсутствия оплаты.
a***t@yandex.ru 17.07.2019 все отзывы клиента
Хочу поблагодарить всех сотрудников Технической поддержки хостинга Комтет. Все были компетентны и вежливы, старались помочь мне в решении вопросов доступными им средствами.
p***z@yandex.ru 11.07.2019
всё хорошо
i***s@m***a.ua 11.07.2019
спасибо за уделенное время
приятно быть клиентом настоящих профессионалов
v***3@yandex.ru 27.06.2019
проблема наша решена незамедлительно. Сотрудники Вашей компании очень ответственно отнеслись к нашей проблеме, доступно объяснили меры устранения.
Желаем Вашей компании процветания.
e***a@r***s.lt 24.06.2019 все отзывы клиента
Очень оперативно и четко все сделали и объяснили. Благодарю.
g***4@mail.ru 20.06.2019
Сайт не работает до сих пор, хотя я все оплатил. На мой запрос никто не ответил.
КОМТЕТ 21.06.2019
Здравствуйте,
Разрешите, я напомню суть возникшей проблемы.
Несмотря на неоднократные предупреждения вы просрочили оплату регистрации
домена и хостинга ещё в 2018 году. Домен вы потеряли, так как его
зарегистрировало другое лицо. А услуга хостинга по истечению 30 суток была
удалена с сервера, мы не имеем возможности бесплатно хранить ваши файлы и не
обязаны это делать.
Затем, вы заказали новое доменное имя и оплатили его, сейчас доменное имя у
вас зарегистрировано. Но вы не заказали услугу хостинга и не предоставили
архив сайта.
Приведу цитату из письма, которое я вам направлял 10.04.2019:
---
Разрешите, я сейчас вкратце подведу итог предыдущей переписке, чтобы было
понятнее.
Для того, чтобы сайт работал, должно быть две услуги: услуга хостинга
(размещение файлов сайта на серверах) и услуга регистрации доменного имени.
Обе услуги в случае неуплаты удаляются.
Изначально речь шла только о доменном имени, и сейчас доменное имя вы
зарегистрировали заново, это LR-CENTR.COM.
По услуге хостинга: услуга хостинга с файлами вашего сайта (то есть где был
ваш сайт) была удалена за неуплату ещё 30.11.2018 года. И недостаточно просто
заказать новую услугу хостинга - надо ещё восстановить на этой услуге файлы
сайта.
Средств на вашем балансе достаточно, чтобы заказать услугу хостинга CMS-Профи
на 6 месяцев (с учётом скидки).
Однако, файлы сайта это не восстановит, они были удалены ещё в ноябре прошлого
года.
Но у нас есть услуга
[1]https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty/vosstanovlenie-rezervnoi-kopii-uslugi-iz-platnogo-hranilischa
Вкратце, при наличии технической возможности мы сохраняем резервную копию
сайта, и если клиент забывает оплатить продление услуги хостинга и файлы
удаляются - их можно загрузить из нашего архива. Услуга платная, потому что мы
же не можем бесплатно хранить файлы на своих мощностях. Как рассчитывается
стоимость:
1) Предоставление резервной копии из наших архивов стоит 2000 рублей + 10
рублей/сутки за каждый ГБ данных.
2) Работы по развёртыванию сайта: разархивирование файлов сайта, создание и
развёртывание базы данных. В вашем случае, ещё и смена доменного имени в
настройках скриптов сайта (было LR-CENTeR.COM стало LR-CENTR.COM). 1000
рублей.
------------
И далее по тексту расписывается стоимость восстановления и работ, мы
рассчитали полностью стоимость получения архивной копии и работ по
развёртыванию - и даже сделали скидку на хранение файлов (10 рублей в сутки с
момента удаления услуги, на данный момент прошло уже более полугода с момента
удаления услуги за неуплату) . Однако вы не только не оплатили эти услуги, но
и не ответили ни на письмо 10 апреля 2019, ни на последующие напоминания
других сотрудников, которые направлялись вам 15.04.2019 и 23.04.2019.
Если для вас актуально восстановление работы сайта, пожалуйста: закажите
услугу виртуального хостинга и оплатите услуги по восстановлению сайта.
Так что если вкратце: вы утверждаете, что "все оплатили" - это не так. И что
вам никто не ответил - но это вы не ответили на сделанные вам в апреле три
запроса по электронной почте. Мы всегда рады вам помочь, но для этого просьба
выйти с нами на связь и оплатить услуги.
m***1@mail.ru 08.06.2019 все отзывы клиента
Благодарю, службу поддержки за отзывчивость и оперативность в решении моей проблемы.
Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.
Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».
Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
- чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
- указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.
Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.
