Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


n***n@ya.ru 01.06.2018

оценка:

Быстро, точно, подробно - как и должно быть


a***n@mail.ru 25.05.2018

оценка:

Спасибо. Все нормально!)


s***d@yandex.ru 25.05.2018

оценка:

Не сразу, но вопрос решить помогли. Видно, что в КОМТЕТ хорошие специалисты, и если кто-то один не смог сразу помочь, то подключается более опытный в этом вопросе спец и всё в итоге решается. Спасибо!

КОМТЕТ 13.06.2018

Здравствуйте,

Спасибо за ваш развёрнутый ответ, для нас очень важен отклик, это позволяет
нам работать лучше.

Действительно, дежурный сотрудник не сразу разобрался в поставленной вами
задаче по услуге "Вам же не сложно" и работу выполнил более опытный специалист
после обнаружения руководством некорректного ответа сотрудника. Задержка была
вызвана тем, что HTTP-авторизация требует в CMS Drupal указания не файла, а
конкретного адреса авторизации, что и вызвало затруднения.

Относительно безопасности, мы настоятельно советуем клиентам своевременно
выполнять обновления CMS и используемых модулей (не забывайте только выполнить
резервную копию перед обновлением). Услуги по обновлению сайтов, как и другие
работы с сайтами, могут выполнятся нашими специалистами в рамках
дополнительных услуг.

С уважением,
 Михаил Ивановский
 Руководство хостинга


t***a@list.ru 24.05.2018 все отзывы клиента

оценка:

Инструкции не всегда были понятны. И в процессе обсуждения проблемы цена на дополнительные работы по сайту неуловимым образом удвоилась. Сначала речь шла о часе работы, далее обсуждался вопрос сразу двух часов. Объективно оценить сложность проблемы я не могу, поэтому не оспариваю время решения.
Сайт заработал, это самое главное, за это спасибо. Но чуть позже выявились еще некоторые проблемы, но их предпочту решать с помощью других специалистов. Услуги ваших стоят дорого, к тому же предоплата без гарантий результата и без точного времени исполнения несколько обескураживает. Я оплатила 2 часа работы, но вполне допускаю, что процесс отключения плагина на сайте длился значительно меньше.

t***a@list.ru 25.05.2018

Просим Вас уточнить моменты в наших технических инструкциях которые Вам не
были полностью понятны. [1]Дополнительные работы по сайту оплачиваются исходя
из затраченного времени на их выполнение. Изначально, Вами рассматривалась
возможность восстановления сайта из резервной копии специалистом в рамках
услуги [2]Дополнительные работы по сайту стоимостью 1000 рублей. Но, поскольку
восстановление сайта из резервной копии не гарантировало возобновление
работоспособности сайта - Вы дали свое согласие на проведение анализа ошибки
на Вашем сайте и её дальнейшее устранение (2000 рублей в рамках услуги
[3]Дополнительные работы по сайту). Просим обратить Ваше внимание на описание
услуги [4]Дополнительные работы по сайту. Время выполнения работ оценивается
сотрудниками, исходя из опыта выполнения подобных работ и напрямую зависит от
сложности и масштабности задачи. Мы не заинтересованы в завышении сроков и
всегда делаем самый оптимистичный прогноз о времени работ. Для исправления
любой ошибки на сайте - необходимо найти ее источник и устранить его. Поиск
источника ошибки может занимать длительное время которое невозможно точно
предсказать.


[1] https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные
[2]
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные
[3]
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные
[4]
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные

t***a@list.ru 25.05.2018

Спасибо за подробный ответ. Теперь я понимаю откуда взялась сумма. Благодарю за совет о резервной копии. Сайт работает - это самое главное. Спасибо за работу и внимание к моему отзыву.


e***y@k***v.tel 16.05.2018 все отзывы клиента

оценка:

Уже забыл, правда, о чём спрашиваете, но неважно - работают хорошо и помогают быстро.


a***n@d***l.com 14.05.2018

оценка:

спасибо.


p***a@mail.ru 14.05.2018 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо! Ответили очень быстро и по существу.


e***o@inbox.ru 11.05.2018

оценка:

Решил две важные проблемы через панель управления "Panel", чем было раньше на другом сервере, когда приходилось прописывать соответствующий код в файле ".htaccess".

КОМТЕТ 14.05.2018

Здравствуйте,
Спасибо за Ваш отзыв! Для нас важно наличие обратной связи с каждым Клиентом.

С уважением,
 Михаил Ивановский
 Руководство хостинга


e***5@yandex.ru 07.05.2018 все отзывы клиента

оценка:

Всё как всегда быстро и понятно. Большое спасибо!


r***o@list.ru 03.05.2018

оценка:

Большое спасибо за оперативность!


k***o@gmail.com 23.04.2018 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо, все оперативно и качественно!


m***1@gmail.com 20.04.2018 все отзывы клиента

оценка:

Проблема с версией MySQL (5.7) была решена, хоть и не сразу.


b***t@yandex.ru 19.04.2018 все отзывы клиента

оценка:

Благодарю всех за участие в решении и гибкость при принятии решений.


b***t@yandex.ru 19.04.2018 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо за оперативность и умение идти на встречу пожеланиям клиентов.


k***6@mail.ru 08.04.2018

оценка:

Все проблемы решают быстро качественно!


n***l@mail.ru 05.04.2018 все отзывы клиента

оценка:

всегда техподдержка Комтет идет мне на встречу даже если я сам затупил с настройками, спасибо большое! Выручаете!


s***s@yandex.ru 16.03.2018 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо


i***r@bk.ru 16.03.2018 все отзывы клиента

оценка:

Много раз обращался в тех поддержку - скорость ответа просто на отлично - всегда помогут и объяснят если что то не понятно - продолжайте в том же духе ! - всех клиентов всегда стараюсь переносить к вам - потому что знаю что проблем не будет, а если и есть то решаться в течении 10 минут :)


s***s@yandex.ru 16.03.2018 все отзывы клиента

оценка:

Спасибо


e***0@mail.ru 15.03.2018

оценка:

Очень быстро и профессионально!


Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info