Отзывы клиентов хостинга

Отзывы клиентов хостинга о качестве работы по результатам оценки обращений в круглосуточную техническую поддержку компании.
Публикуются все отзывы, но со скрытием личной информации. Для клиентов: чтобы удалить или дополнить отзыв, напишите на support@komtet.ru.


t***a@list.ru 24.05.2018 все отзывы клиента

оценка:

Инструкции не всегда были понятны. И в процессе обсуждения проблемы цена на дополнительные работы по сайту неуловимым образом удвоилась. Сначала речь шла о часе работы, далее обсуждался вопрос сразу двух часов. Объективно оценить сложность проблемы я не могу, поэтому не оспариваю время решения.
Сайт заработал, это самое главное, за это спасибо. Но чуть позже выявились еще некоторые проблемы, но их предпочту решать с помощью других специалистов. Услуги ваших стоят дорого, к тому же предоплата без гарантий результата и без точного времени исполнения несколько обескураживает. Я оплатила 2 часа работы, но вполне допускаю, что процесс отключения плагина на сайте длился значительно меньше.

t***a@list.ru 25.05.2018

Просим Вас уточнить моменты в наших технических инструкциях которые Вам не
были полностью понятны. [1]Дополнительные работы по сайту оплачиваются исходя
из затраченного времени на их выполнение. Изначально, Вами рассматривалась
возможность восстановления сайта из резервной копии специалистом в рамках
услуги [2]Дополнительные работы по сайту стоимостью 1000 рублей. Но, поскольку
восстановление сайта из резервной копии не гарантировало возобновление
работоспособности сайта - Вы дали свое согласие на проведение анализа ошибки
на Вашем сайте и её дальнейшее устранение (2000 рублей в рамках услуги
[3]Дополнительные работы по сайту). Просим обратить Ваше внимание на описание
услуги [4]Дополнительные работы по сайту. Время выполнения работ оценивается
сотрудниками, исходя из опыта выполнения подобных работ и напрямую зависит от
сложности и масштабности задачи. Мы не заинтересованы в завышении сроков и
всегда делаем самый оптимистичный прогноз о времени работ. Для исправления
любой ошибки на сайте - необходимо найти ее источник и устранить его. Поиск
источника ошибки может занимать длительное время которое невозможно точно
предсказать.


[1] https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные
[2]
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные
[3]
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные
[4]
https://www.komtet.ru/services/dopolnitelnye-raboty-po-saitu?searchterm=дополнительные

t***a@list.ru 25.05.2018

Спасибо за подробный ответ. Теперь я понимаю откуда взялась сумма. Благодарю за совет о резервной копии. Сайт работает - это самое главное. Спасибо за работу и внимание к моему отзыву.


t***a@list.ru 02.08.2017 все отзывы клиента

оценка:

Все было сделано очень быстро и качественно. Спасибо!


t***a@list.ru 14.01.2016 все отзывы клиента

оценка:

Ответ получила быстро. Все указания были понятны и с их помощью удалось устранить проблему.


назад

Данные на странице сформированы из оставленных нашими клиентами отзывами после закрытия тикетов, в которых шла переписка с технической поддержкой.

Вся личная информация в переписках (фамилии, имена сайтов, имена скриптов, ссылки на личные сайты и т.п.) частично скрыта символом «*».

Для того, чтобы снять с публикации один или несколько отзывов, необходимо написать письмо в круглосуточную службу технической поддержки с просьбой удалить со страницы отзыв. При этом необходимо выполнить одно из условий:

  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, совпадал с email, с которого был оставлен отзыв;
  • чтобы email, с которого написана просьба на удаление, имел отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв;
  • указать в сообщении письма свои идентификационные данные, имеющие отношение к биллинг-аккаунту, с которого был оставлен отзыв.

Также необходимо перечислить, какие конкретно отзывы нужно снять с публикации, либо указать, что необходимо снять с публикации все отзывы для того или иного email.

Отзывы клиентов на Hostings.info