Дополнительные работы по сайту/серверу
Вы сталкивались с проблемами настройки и разработки сайтов?
- Модуль, который вы устанавливаете, не работает и выдаёт ошибки;
- Скрипт, который вы разместили, не работает;
- Установка шаблона привела к неработоспособности сайта;
- и так далее.
Есть проблемы настройки серверов и установки ПО?
- Надо установить специализированное серверное программное обеспечение на VPS;
- Требуется настроить работу специального ПО на VPS;
- Не удаётся определить источник возникновения ошибок и нагрузки;
- и так далее.
Услуга «Дополнительные работы» позволяет Клиентам хостинга КОМТЕТ обратиться к нашим программистам и системным администраторам для решения этих и других проблем!
Услуга не отменяет обязанности круглосуточной Службы технической поддержки хостинга КОМТЕТ, а дополняет и расширяет возможности сопровождения для наших Клиентов. В случае, если проблемы связаны с функционированием хостинга или настройками наших сервисов — они решаются в рамках сопровождения Службой технической поддержки хостинга.
Как это работает?
- Опишите в письме Службе технической поддержки возникшую проблему. Чем подробнее, тем быстрее могут быть выполнены работы, и тем дешевле стоимость услуги.
- Сотрудники сообщают о количестве рабочих часов, которые потребуются для решения задачи.
- Если вы согласны со стоимостью работы, то выполняете оплату. Вы можете дополнить запрос, сделать уточнения по задаче — это может значительно сократить время.
- После получения оплаты, сотрудники сообщают о сроках завершения работ, решают задачу, и информируют об успешном завершении. Убедительная просьба, не выполнять никаких действий во время выполнения работ.
- Если по каким либо причинам задача не решена или решена неудовлетворительно — средства возвращаются на баланс. Изменённые данные восстанавливаются из резервной копии на момент начала работ.
- Срок приёма претензий по выполненным работам — 3 суток с момента отправки сотрудниками уведомления о завершении работ, при условии, что Клиентом не выполнялись изменения самостоятельно в ходе или по завершению работ.
Сколько это стоит?
Оплата производится по рабочим часам. Минимальный срок: один час.
Стоимость одного часа работы составляет 1000 рублей. Оплату можно произвести в Системе биллинга. Пользователям услуги «Сопровождение сайта» предоставляется скидка 20% на любые Дополнительные работы по обслуживаемому сайту.
Время выполнения работ оценивается сотрудниками, исходя из опыта выполнения подобных работ и напрямую зависит от сложности и масштабности задачи. Мы не заинтересованы в завышении сроков и всегда делаем самый оптимистичный прогноз о времени работ.
Работы выполняются строго в рамках поставленной задачи. Сроки выполнения определяются в зависимости от срочности и сложности, а также загруженности сотрудников хостинга, и заранее сообщаются Клиенту.
Услуга оказывается только Клиентам хостинга КОМТЕТ, мы не выполняем работы на стороннем оборудовании.
