качество и надёжность с 2008 года

8 (800) 200-25-11

Техническая поддержка support@komtet.ru —

круглосуточно и без выходных дней

load-whois
Главная Услуги Дополнительные работы Дополнительные работы по сайту/серверу

Дополнительные работы по сайту/серверу

Хостинг КОМТЕТ предлагает своим Клиентам воспользоваться услугой «Дополнительные работы» по расширенному обслуживанию сайта и сервера.

Вы сталкивались с проблемами настройки и разработки сайтов?

Анализ безопасности сайта — одна из наиболее частых задач.
  • Модуль, который вы устанавливаете, не работает и выдаёт ошибки;
  • Скрипт, который вы разместили, не работает;
  • Установка шаблона привела к неработоспособности сайта;
  • и так далее.

Есть проблемы настройки серверов и установки ПО?

  • Надо установить специализированное серверное программное обеспечение на VPS;
  • Требуется настроить работу специального ПО на VPS;
  • Не удаётся определить источник возникновения ошибок и нагрузки;
  • и так далее.

Услуга «Дополнительные работы» позволяет Клиентам хостинга КОМТЕТ обратиться к нашим программистам и системным администраторам для решения этих и других проблем!

Услуга не отменяет обязанности круглосуточной Службы технической поддержки хостинга КОМТЕТ, а дополняет и расширяет возможности сопровождения для наших Клиентов. В случае, если проблемы связаны с функционированием хостинга или настройками наших сервисов — они решаются в рамках сопровождения Службой технической поддержки хостинга.

Как это работает?

  • Опишите в письме Службе технической поддержки возникшую проблему. Чем подробнее, тем быстрее могут быть выполнены работы, и тем дешевле стоимость услуги;
  • Сотрудники сообщают о количестве рабочих часов, которые потребуются для решения задачи;
  • Если вы согласны со стоимостью работы, то выполняете оплату. Вы можете дополнить запрос, сделать уточнения по задаче — это может значительно сократить время выполнения работ и их стоимость;
  • После получения оплаты, сотрудники сообщают о сроках завершения работ, решают задачу, и информируют об успешном завершении;
  • Если по вине сотрудников КОМТЕТ работы не выполнены или выполнены неудовлетворительно — средства возвращаются на баланс. Изменённые данные восстанавливаются из резервной копии на момент начала работ;
  • Если работы не могут быть выполнены по причинам, не связанным с ответственностью сотрудников КОМТЕТ, то средства списываются за фактически затраченное время выполнения работ, но не более оговоренного времени выполнения работ. Пожалуйста, не выполняйте каких-либо работ с сайтом во время выполнения работ!
  • Срок приёма претензий по выполненным работам — 3 суток с момента отправки сотрудниками уведомления о завершении работ, при условии, что Клиентом не выполнялись изменения самостоятельно в ходе или по завершению работ. Если Клиентом самостоятельно были внесены изменения, то претензия не рассматривается.

Сколько это стоит?

Оплата производится по рабочим часам. Минимальный срок: один час.

Стоимость одного часа работы составляет 1000 рублей. Оплату можно произвести в Системе биллинга. Пользователям услуги «Сопровождение сайта» предоставляется скидка 20% на любые Дополнительные работы по обслуживаемому сайту.

Время выполнения работ оценивается сотрудниками, исходя из опыта выполнения подобных работ и напрямую зависит от сложности и масштабности задачи. Мы не заинтересованы в завышении сроков и всегда делаем самый оптимистичный прогноз о времени работ.

Работы выполняются строго в рамках поставленной задачи. Сроки выполнения определяются в зависимости от срочности и сложности, а также загруженности сотрудников хостинга, и заранее сообщаются Клиенту.

Услуга оказывается только Клиентам хостинга КОМТЕТ, на стороннем оборудовании работы осуществляются по дополнительной договорённости.

Другие документы на эту тему

Анализ безопасности сайта

Услуга по анализу сайта на наличие вредоносного кода с последующими рекомендациями по его устранению.

Дополнительные работы. Варианты технических заданий

Возможные варианты технических заданий (ТЗ) для заказанной услуги «Дополнительные работы».

Распродажа серверов VPS XEN и VPS OpenVZ
Скидка 20% на SSL-серфификаты компании Comodo
Клиентам — домены в подарок!
Бесплатный тест виртуального хостинга
Перенос сайта — бесплатно
Все акции